Ottisk
August 2022 •
1
Хочу поделиться негативным опытом в работе с данной типографией. Нам нужно было напечатать меню на болтах для ресторана (обложку и две страницы с меню кухни). Нашел в интернете типографию Оттиск, посмотрел на отличный рейтинг и отзывы, решил обратиться сюда. Но какое же разочарование ждало нас по факту выполнения работы. Опишу подробно весь процесс взаимодействия с типографией. Позвонил по телефону, ответили очень приветливо. Сказал, что нам надо в кратчайшие сроки напечатать меню на болтах, чтобы дырки под болты совпадали с нашими страницами с меню бара. Дабы избежать ошибок при печати, тут же приехал к ним и предоставил физический образец нашего меню. Меня заверили, что будет все хорошо и качественно. Макет согласовали быстро, оговорили сроки готовности, полную предоплату внесли со своей стороны оперативно, запустили меню в печать. Приехав в понедельник за готовыми меню, стал проверять дырки старого и нового меню на соответствие, оказалось, что одна из четырех не совпадает с нашими страницами. Обратился к менеджеру Дмитрию, с вопросом как будем решать данную ошибку, на что мне менеджер предложил сделать одну дырку чуть повыше, сказав, что с утра, как можно быстрее все сделают. Пришлось согласиться, так как деньги уплачены, а время поджимало. Наутро задал вопрос, когда будет готово по времени, получил ответ, что в течение дня. Попросил назвать примерное время и тут менеджер перестал выходить на связь. Стал звонить на прямой добавочный, на номер руководителя отдела и на общий номер типографии. В течении часа трубку не взял никто. Позвонил с другого номера, тут же ответили, сказав, что все будет готово только к 18:00. После высказанного мной недовольства, сказали, что в течении часа все сделают. По факту в этот день смогли забрать только 31 из 40 комплектов. Остальные 9 привез на следующий день курьер. Чтобы мой отзыв был максимально правдивым, прикрепляю фотографии того как получилось. В некоторых меню было сделано, как будто рандомно, еще 4 дополнительные дырки. При сшивании, некоторые комплекты меню получились кривыми, а на некоторых обложках уже отходит ламинация(меню всего 1 день). От руководства типографии обратной связи так и не дождался, хотя Дмитрий заверил, что все мои претензии переданы руководству. Надеюсь, пережитый мной, печальный опыт, предостережет будущих клиентов, а руководство исправит недочеты в работе с клиентами и возражениями.