Gorelektrotransport Kup
October 2022 •
1
Жалоба и отзыв на работу контрольно-ревизионной службы наземно-городского транспорта по троллейбусному маршруту №8, город Гомель. 22.10.2022 примерно в 15.15 я села в троллейбус №8 на остановке «Торговое оборудование» (угол пересечения улиц Б. Хмельницкого и Барыкина). Войдя в салон троллейбуса, пробила талон, проехала одну остановку до кинотеатра Октябрь. На остановке «Кинотеатр Октябрь» вошли контролеры. Я предъявила талон. Мне сказали, что талон не соответствует пробивным отверстиям, попросили выйти из салона для составления протокола. Я растерялась. В салоне троллейбуса находилось не более 6-8 пассажиров. Группа молодых людей сидели в непосредственной близости от компостера, где я пробивала талон. Компостер сработал очень громко. Вероятнее всего, меня запомнили и люди смогли бы подтвердить мои слова. Но меня настойчиво и грубо буквально выталкали за рукав из салона, не желая ничего слушать и вникать в любые аргументы. В дополнение, водитель троллейбуса высунулась из своей кабины в салон - стала кричать, угрожать составлением ещё одного протокола за задержку транспорта. Кричала, что сейчас вызовет милицию, что я не даю ей закончить последний рейс и чтобы я немедленно выходила из троллейбуса. Вся ситуация в салоне заняла не больше1-2 минут по времени. С учетом малого количества пассажиров и того, что я стояла напротив двери у компостера, задержка движения транспорта спровоцирована не была. Совсем немного понимания и уважения со стороны контрольно-ревизионной службы не позволило бы довести ситуацию до описываемого абсурда, и люди смогли бы подтвердить, что я действительно пробила талон, поскольку стояла прямо по центру от всех находящихся в салоне пассажиров и талон пробивала у них на глазах минуту назад по времени. От растерянности, непонимания что делать, я вышла на улицу. Выходя, оступилась, подвернула ногу. Сразу не придала этому значения, но дома обнаружила – что оступилась серьезно – порвала сапог – в месте сгиба голища на пяточной части произошел разрыв материала. На улице, на остановке контролеры вели себя беспрецедентным образом - толкали меня руками, слушать ничего не хотели, твердили, что талон не соответствует пробивным отверстиям. А я точно была уверена, что это тот талон, который я пробила в троллейбусе, из которого меня угрозами и публичным унижением вывели. Более того этот талон мной был дополнительно проверен на целостность до пробития – я так всегда поступаю всякий раз, когда нахожусь в наземно-городском транспорте и собираюсь прокомпостировать талон, учитывая не идеальное зрение и жизненный опыт. На улице попросила позволить мне присесть на лавочку на остановке, объяснив, что кружится голова, и я плохо себя почувствовала – контролеры в этом сразу отказали, толкали в грудь руками, требовали пройти в их автобус. Сказали, что вызвали наряд милиции, и он уже едет. Я осталась на остановке ждать милицию. Как выяснилось - меня обманули. Милицию контролеры не вызвали и не собирались это делать. Милицию вызвала я сама. Попросила телефон у двух молодых людей на остановке, чтобы позвонить в службу 102, извинилась, объяснила кратко ситуацию. Свой телефон я оставила дома, как и все документы, поскольку планировала съедить только в Оптику, по предварительной договоренности. Контролеры стали кричать на всю остановку так, чтобы слышали по возможности как можно больше людей, чтобы мне телефон не давали и какое право я имею просить телефон у посторонних, чтобы позвонить в милицию. Вели себя просто омерзительно, профессионально неадекватно, унижая и запугивая. Было очень стыдно, обидно от такого бесцеремонно хамского отношения и полной беспомощности. Прошу прощения за столь вульгарную и грубую конкретику, но других слов, которые бы описали моё видение ситуации, я не знаю и не могу подобрать. Проведя на остановке пол часа времени и не дождавшись милиции, приняла решение самой пойти в ближайшее отделение милиции, чтобы написать заявление и попросить помощи и защиты ввиду сложившейся ситуации. Вся вышеописанная ситуация заняла у меня три часа времени, я заплатила разорванными сапогами, своим стыдом и унижением. Очень обидно и неприятно, ведь я честно пробила талон. В момент пробития специально проверила, чтобы талон был целым. Когда пробила – положила талон в специальный кошелек, где у меня лежал ещё один не пробитый талон на обратную дорогу. Все это я показывала контролерам. За что мне платить штраф? За свою честность и законопослушность, за то, что пробитый талон через минуту вдруг оказался якобы не так пробитым? Очень неприятно и возмутительно. В моей жизни это вторая ситуация, когда я сталкиваюсь с работой контрольно-ревизионной службы в таком неуважительном и грубом ключе. Первая произошла примерно лет десять назад сразу после Нового года, примерно 2-3 января. Я ехала утром в троллейбусе, также практически пустом, на работу принимать экзамен. Предварительно зашла в киоск и купила талоны на проезд. Зашли контролеры, я не смогла быстро найти талон, разволновалась. Меня также грубо выпроводили из транспорта, запугивали и оскорбляли. Так как были выходные дни и я не могла предупредить никого на работе о своей возможной задержке, боясь опоздать на государственный экзамен и не желая выслушивать оскорбления в свой адрес и адрес всей общеобразовательный системы страны в моём лице, попросила выписать постановление на штраф и не задерживать. Паспорт был при мне, и это помогло облегчить процедуру и избежать траты времени. Талон, придя на работу, нашла. Задумавшись и погрузившись в свои мысли, не заметила, как его скрутила в трубочку и оставила в перчатке - наверное, чтобы сразу оперативно предъявить при контроле. Смерть коллеги, личные переживания, возможно, спровоцировали в тот день мою несобранность и задумчивость. Память о том происшествии не покидает меня до сих пор. Поэтому входя в транспорт, я всегда первым делом пробиваю талон и внимательно запоминаю, куда я его положила, и даже иногда от страха перепроверяю, на месте ли пробитый талон. Тот первый раз оставил след на все последующие годы, когда оскорбили и опозорили так, чтобы помнила и не забывала. Как быть в данной ситуации? Когда я точно знаю, что вошла в троллейбус, достала целый талон, перепроверила, что он действительно целый, пробила, а через минуту времени, со слов проверяющих, только что пробитый талон оказался не таким, как нужно. В транспорте бывают разные ситуации – иногда плохо срабатывает компостер или он не до конца исправен – не дает полностью просунуть талон в рабочую полость, заедает, а транспорт трясет, и ты уже нажала на кнопку. Бывает, что водитель круто поворачивает или тормозит в момент компостирования талона. Как результат - теряешь равновесие, а талончик выскакивает из аппарата или дергается рука и талон пробивается вкривь, не совсем отчетливо. В нашей стране, в нашем городе не должно быть такого отношения к людям. В любой ситуации люди должны оставаться людьми, вести себя по-человечески, вникая в ситуацию, проявлять гибкость, лояльность и профессиональную мудрость.