Pizza Si
January 2025 •
2
Заходили сюда с подругой почти каждый день на новогодних выходных, так как жили в отеле поблизости. Вкуснейшая паста и пицца. Небольшой выбор в меню, но готовят отлично, хоть и долго. Атмосфера в ресторане тоже очень приятная и спокойная, красивый дизайн интерьера. В одно из посещений из-за ошибки при приёме заказа подали неправильное блюдо, но заменили его, извинились и компенсировали ожидание, добавив десерт-комплимент. Это было чудесно и очень скрасило вечер. Однако тёплые чувства к этому месту иссякли после последнего визита. Зайдя в ресторан, мы увидели, как девушка-официант за барной стойкой курит электронную сигарету, что, на минуточку, запрещено в России. Эта же девушка в тот день принимала у нас заказ. Не дослушав меня, она развернулась и убежала, я даже не успела договорить, и мне пришлось её останавливать, чтобы добавить комментарий к заказу (хочу заметить, что ажиотажа в этот момент в ресторане не было, занято было 2 столика). После ожидания моей подруге принесли неправильную пасту (блюдо с ошибкой то же, что и в прошлый раз, так как заказывали всё время одно и то же). Когда мы на это пожаловались, нам сначала не поверили, и официант через весь зал спрашивала "уверены" ли мы, не соизволив даже подойти к столику. Убедившись, что мы не обманываем, и это её ошибка, она без извинений, так и не подойдя к столику, прокричала, что правильная паста будет готова через 5-7 минут. В реальности её готовили около 25 минут, во время этого ожидания никакой обратной связи от официантов не было, и мы уже подумали, что про заказ попросту забыли. Подруга подошла к официанту узнать, когда подадут блюдо, и предусмотрена ли какая-то компенсация за почти час голодного ожидания по вине заведения, на что получила ответ "вероятно". Спустя некоторое время после этого правильную пасту всё-таки принесли, но моя еда к этому моменту уже остыла, и я попросила её разогреть (рассчитывала, что это займёт пару минут). Мою еду унесли, и я с печалью наблюдала, как подруга доела всю свою пасту. Свою разогретую еду я так и не дождалась, и мы решили уйти, честно оплатив съеденное (одну пасту, так как я в итоге осталась голодной). К нашему удивлению, официант выдала счёт на полную сумму (около 2500 рублей). Я естественно попросила удалить блюда, которых не дождалась, после этого начался 10-минутный спор с официантом, в течение которого она убеждала меня, что я должна оплатить поданные блюда (не знаю, за что платить, видимо за то, что я на них посмотрела?). Также я узнала, что я неправильно заказывала и должна была объяснять официантам базовые правила подачи блюд и сама была просить унести свою еду на время ожидания, чтобы она не остыла. Потом оказалось, что я ем в неправильное время, и надо было есть когда дают (несмотря на то что мы очевидно пришли поесть вдвоём, а не по очереди с перерывом в 20 минут). Когда эта перепалка наконец закончилась, она с пренебрежительной фразой "ну если вам так принципиально" (а кому-то может быть не принципиально ни за что отдавать 2 тысячи рублей?) согласилась убрать из чека всё кроме действительно съеденной пасты, и мы наконец-то распрощались. Стоит ли упоминать, что извинений в тот вечер мы не услышали ни разу, а "вероятную" компенсацию не увидели? Обидно за потраченное время и испорченное настроение.