Относили браслет на починку — у браслета поломалось звено у самого основания. Как итог: ужасная спайка золота, цепляется за одежду и теперь три звена жесткие у основания крепления, а не два, как это было ранее — и это не специально сделано, а из-за неаккуратности работы. Мастер неаккуратно выполнил работу и припаял третье звено к первым двум — для чего не ясно. Плюс поцарапана застежка чем-то ржавым. Больше ни ногой туда, ужасная работа, я такого еще нигде не встречала.
V Hotel Sadovaya
April 2024 •
2
Приезжала в Москву по работе на 4 дня. Останавливалась в этом отеле. Выбирала долго: чтобы и недалеко от работы было, и отзывы хорошие, и вокруг отеля были бы какие-нибудь активности, чтобы чисто и тихо. Начитавшись отзывов, побежала бронировать номер на двоих.
Перед дальнейшим прочтением комментария, прошу держать в голове, что отель 4*!
Отзыв будет длинный!
Расположение и правда отменное: тут тебе и Планетарий, и великолепный Московский зоопарк, и кинотеатр в 10 минутах езды на такси — в общем, чувствуется, что центр города. И на этом для меня плюсы закончились.
Момент заселения: я с дороги, уставшая подхожу на ресепшен, стоят две сотрудницы, хихикают. Девушка начала меня регистрировать, но хихикать с коллегой так и не перестала: стояли переглядывались и потом смотрели на меня. Вторая сотрудница сказала, что есть еще услуга химчистки, но за доп плату, хотя на сайте указано, что эти услуги бесплатны. Это как?
В отеле несколько этажей, лифта нет, беллбоя нет , как и видимой охраны — вам придется тащить все свои сумки и чемоданы самостоятельно. И ваше счастье, если они будут не особо тяжелыми, потому что вам в этом деле никто не предложит помощи. Об этом было написано в одном из комментариев, и я знала об этом. Однако, повторение информации в свежем комментарии не помешает. Вдруг администрации все-таки обратит внимание на этот момент, и постояльцы перестанут корячиться с сумками.
Захожу в номер — жуткая духотища. Кондиционер не работает, шпарит теплый пол (тут отличный плюс отелю, что есть теплый пол!) и батарея! Пытаюсь включить кондиционер — 0% успеха. Открываю окно, собираюсь на встречу кое-как в духоте, спускаюсь на ресепшен и прошу девушку решить проблему до моего возвращения.
В ванной пахло канализацией, ну или как в общественном туалете. Жууууть. Полы, углы в ванной желтые, в налёте. Разводы на смесителе, в раковине затычка выглядит ужасно — все покрытие взбухло и потрескалось. Мыльные разводы на душевой перегородке. Постояльца два, полотенце для ног одно. Хочу напомнить, что у людей могут быть болезни ног, люди могут быть брезгливы, или просто коллеги. И предлагать одно полотенце для ног двум постояльцам в четверке — для меня, как минимум, странно.
Гигиенический душ не работал.
По полу как босыми ногами, так и в носках было страшно и неприятно ходить. Ковер выглядел серым от грязи, в ванную тоже побоялись вставать голыми ногами, в дальнейшем кинули полотенце и мылись на нем.
Прихожу со встречи, подхожу к администратору, она говорит, что все ок, выставила, как я просила, кондиционер на 20°. Думаю, ну! Кудесница! Сейчас прохладно будет наконец-то. Поднимаюсь. Все так же невыносимо душно.
Сил идти снова что-то выяснять нет, поэтому просто открыла окно и легла отдыхать. Отдохнуть тоже в первую ночь нормально не получилось: мне мешал шум с Садовой-Кудринской, потому что было открыто окно, ведь кондей не работает)). В итоге проводить конференцию я поехала отёкшая, не выспавшаяся и злая.
На утро 13.04 на ресепшене появилась, как я поняла, старший админ, и к вечеру вопрос был решен. Девушка с кудряшками на ресепе вечером была просто милейшая. Она скрасила весь ад этих двух дней. В номере нас с мужчиной ждал комплимент от отеля в виде конфет в коробочке. Набор очень вкусный. Благодарим!
Еда — отдельная тема.
В нашем номере была капсульная кофемашина, чайник, три капсулы кофе, черный и зеленый чаи. Круто!
Но! Я не понимаю, почему все так восхищаются завтраками в этом отеле, лично я впала в ужас, когда увидела их «шведский стол» и подгоревший омлет, который мне вынесли.
Я отдыхала в разных отелях, и, хочу сказать, что в этом — САМЫЕ ХУДШИЕ ЗАВТРАКИ, которые я когда-либо видела. Даже в трешке в горах кормили лучше, чем в четверке в центре Москвы…
Греча, наполовину заветренные сосиски, тушеные(?) овощи. Сэндвичи с оливье (чтооо?), заветренные нарезанные огурцы. В первый день я не увидела ни молока, ни воды, ни апельсинового сока. На третий день графины с этим всем появились.
Спросонья 13.04. Я еще не знаю, что хочу пить на завтрак, ко мне подлетает официантка впритык и начинает спрашивать буду я чай, кофе или что-то другое. Боже.. я не нацелена вообще решать сию секунду после сна, что я буду пить! Поставьте людям хитер с горячей водой, чай и кофемашину на шведский стол и они сами разберутся, что будут пить.
Также, если вы захотите перекусить в течение дня в отеле, то будете удивлены, как и я, когда узнаете, что кухня работает ТОЛЬКО НА ЗАВТРАКИ. Excuse me? Вы точно 4* отель? Я вообще нигде не встречала такого, чтобы кухня работала только на завтраки. На сайте нигде не написано о том, что у кухни определение часы работы.
Завтраки проходят прямо рядом с ресепшеном, но отделены реечной перегородкой. По сути завтракаете вы в лобби.
Мини-бар пустой. Все только по запросу в номер. Прайс-лист в номере стоял, заляпанный чьими-то грязными ручонками)) Две бутылки воды вам поставят перед приездом.
Шумоизоляция приемлемая. За все время проживания я услышала, как говорит сосед по телефону, только 1 раз и то, когда сидела в тишине. Однако, из-за двери слышно, как по коридору ходят люди и что говорят.
Если вы будете смотреть ютуб, окко или еще куда-то заходить с телевизора, то не забудьте выйти из аккаунта при выезде. Мы увидели три не закрытых аккаунта на ютубе, хотя все это должны проверять перед заселением новых постояльцев. Вопрос конфиденциальности клиента.
Мой мужчина не особо привередливый, но и он впал в шок от того, что я рассказала и показала ему в первый вечер, а потом шокировался лично, когда приехал на второй день.
У меня профильное образование, и я прекрасно знаю, какие стандарты есть у отелей, и как должен выглядеть сервис в 4*.
Итог:
1. я не почувствовала отельного лоска четверки.
2. Молодой человек ужаснулся душевой и полу в целом, завтракам.
3. Берите с собой тапочки для душа или просите дополнительные.
4. Все это тянет на среднюю троечку.
5. Я в ужасе, и 4 дня хотела забрать деньги и сбежать из отеля. Но спутник убедил, что мы особо не будем находиться в отеле, и можно остаться до конца.
6. Больше мы туда не вернёмся.
Lastochka
March 2023 •
5
замечательный салон! всегда чисто, мастера и админы приветливые, предлагают воду, чай, кофе) к чаю/кофе приносят конфетку 🥹☺️
маникюр, педикюр, стрижка качественные 🤝🏼
разные способы оплаты: нал/безнал/перевод
Piter zagar
October 2022 •
5
самый лучший солярий в городе) езжу на пионерскую с академической – хотелось бы, конечно, поближе к дому вас видеть 😄
нигде так быстро не загораю, как у девочек в питер загар 🔥
Sevastopol Modern
October 2022 •
3
сняла звёзды:
1. за чужие волосы на полу в уборной и в основной части номера
2. за невкусную еду
3. за крысу, пробегавшую в подвал мимо курилки 🙂
сервис от работников на ресепшне хороший, быстрый.
Dixi
July 2021 •
1
Жуть полнейшая. Отвратный запах земли, грязи и продуктов. На пол вообще страшно смотреть. Территория при магазине забыта Богом как будто лет 5…
Magnit
July 2021 •
1
Грязно и неприятный запах. Почему в вашей сети, как и в Дикси, всегда чем-то неприятным пахнет в магазине? А на пол вообще страшно смотреть.
Lemana Pro
July 2021 •
5
Попались три замечательных консультанта: все рассказали, объяснили и подсказали, какое средство лучше выбрать. А ещё ребята с отменным чувством юмора 😌
Galeria
July 2021 •
2
Удивительно, что охрана моему отцу на вопрос: «Подскажите, пожалуйста, где могу найти уборную?», предложила сходить в неё в кафе напротив молла: «Ой, я не знаю, это Вам, наверное, придётся идти в кафе напротив торгового центра». Проведите со своими сотрудниками инструктаж! А то так выяснится, что они не знают, где пожарные выходы, не дай божé.
Dekant
August 2020 •
2
Лучший ресторан, кухня на высоте, но впечатление портит маленькая неприятная девушка, вроде как хостес, с неподобающим для такого заведения поведением, создает впечатление не достойного ресторана, а, прошу прощения – борделя. Хочется видеть в таком месте красивые, приятные лица, как у остального персонала. А в целом - очень рекомендую к посещению!