Vegas
April 2021 •
1
Save
Были впервые в этом заведении. Я худшего обслуживания в городе за всю свою жизнь не встречала. Никто не встречает, никто не может объяснить правила в караоке, что сколько стоит, какая очередность песен. сказали приезжайте, столов нет, но посидете на баре, потом мы вас пересадим. Освободился стол, нам естественно никто не сказал об этом, а в это время уже другие люди сели за стол. На вопрос , почему так получилось , мы же первые пришли и ждали, нам никто ничего внятного не ответил. Бармен позволяет с гостем разговаривать на мате. Попросила коктейльную карту, на что бармен мне сказал, вот там на стойке лежит , возьмите сами. Ребят , вы серьезно??? Я ещё сама должна пойти взять меню??? Заказала коктейль , ждала долго , так как оказалось что не во что было его налить. Ладно, пересадили кое как за стол. Кухня закрыта уже была, никто естественно не предупредил, что заказать блюда не получиться. Принесли капучино. Боже , страшно было смотреть. Без пены, холодный, без блюдца и ложки, с подтеками на кружке. А я чем сахар должна мешать? Пальцем ? Муж пошёл разбираться с барменом. В итоге , менеджер постарался урегулировать данную ситуацию, и сказал, что сам лично сделает кофе. Окей. Сделал. Как положено , с пеной. Но!!!! Принёс просто кружку , без Блюдца и ложки и также с подтёками. Может, я чего то не понимаю??? Так не должно же подаваться. Ты же менеджер, ты должен знать все от и до, как подаётся и тд. Спросила официантку, вы всегда так кофе подаёте? Она сказала нет, на вопрос а почему так подали, опять ничего внятного не ответила. Ещё один момент. Когда сидели за баром, мы сразу оплачивали то, что заказывали. Но !!! Нам ни один чек не дали. Я примерно, знаю, что сколько стоит и поэтому оплатила. Но и так быть не должно. Всегда должны давать чек. Где доказательство того, что вы не обманываете людей?? Столы вовремя не убирают, неприятно сидеть, когда за соседним столом стоит гарбич долгое время и никто не может убрать. Единственное хорошее впечатление оставила девочка-звукооператор. Хорошо настраивает звук для каждого гостя, и звук в принципе хороший. Читаю отзывы, что хорошее обслуживание , отзывчивый персонал. Видимо не ко всем гостям это принимается. Может какие то магнитные бури были и персонал был не в духе, не знаю. Большой совет директору или управляющему этого заведения-научите свой персонал правилам этикета, знаниям ресторанного обслуживания и своим должностным обязанностям, начиная с менеджера и заканчивая поварами, которые почему то после своей смены позволяют себе разбираться с гостями. Мы - Ваши гости , которые платим вам свои деньги и хотим получить хороший сервис. А с этих денег, вы получаете свою зарплату, которую вы не оправдываете. Настроение было испорчено под ноль, хотелось бы придти ещё попеть в караоке, но из за того обслуживания точно не придём.