Laboratoria Gemotest
March 2022
1
Проходил ПЦР тест перед вылетом, менеджер по телефону сказала придти за день до вылета, точные сроки когда мне нужен тест я обозначил, пришел сделал, ждал на следующий день результат, оказалось что у них задержка рейса, получила ли лаборатория в москве результат, улетел ли рейс никто не знает, нужно сидеть и ждать, пришлось ехать и ночью делать другой тест, по телефону сказали что вернут деньги, по приезду позвонил, сказали обратиться на горячую линию, на горячей линии сказали сроки могут быть увеличены при прохождении теста на 3 дня, предложили скидку 20%!!! на следующие услуги)))) это клиентоориентированность и внимание на "высшем" уровне. Спасибо, но нет) негативные эмоции как перед отпуском так и после от услуг и общения.