Gut Master
February 2021 •
1
В магазине сантехники просто не умеют общаться с клиентами. 09.02.21 был заказан смеситель , он не подошел по установке. Был возврат товара, заявление написала. Часть денег сразу пришла, остальные по истечению 4 дней не пришли. Я позвонила в магазин, так как чека у меня о возврате у на эту сумму не было, сотрудники нагрубили , спросили кто я вообще такая и почему звоню, а не прихожу лично, что меня никто не помнит. У меня вопрос там каждый день товары возвращают ????назвали детским садом, то что я интересуюсь где мои 3000. Я попросила назвать номер чека о возврате, у них был только какой то внутренний номер. Толком ничего не обьясняли , говорят что я сама со всем должна разбираться. Я товар возвращала в магазин впервые и вообще не знакома с этой процедурой, можно было адекватно все обьяснить , а не говорить, что я из детского сада и за всем должна следить сама и фразы « карточки получили, а пользоваться не умеют» - В вашем магазине это называется клиентоориентированность ? Деньги потом сразу после звонка пришли, но ужасное впечатление о магазине осталось. Я никому там ни разу не грубила и пыталась спокойно всё выяснить. При том, что планировали заказать очень многое в этом магазине( ванную, экран, смесители на всю квартиру, душевую лейку, краны, полотенцесушитель ) . Теперь туда ни ногой и никому не советую.