Askona
March 2025 •
1
История о том, как Аскона оставила мою семью на территории без здоровья и без сна. Я реальный покупатель, никакой не конкурент! Пожалуйста, подумайте 10 раз, прежде чем придете в Аскону за своим местом для сна. Мы купили диван Карина с ортопедическим матрасом и покрылись с мужем волдырями крапивницы. Сначала, я искала причину в чем угодно, но не в диване. У нас не менялась постель, одежда, бытовая химия, продукты были привычными, но я сменила всю химию на детскую и гипоаллергенную, перестирала и выгладила всю постель, результата не было. В итоге, мы, за неимением второй комнаты в квартире, переехали спать на «ортопедический пол» и впервые за два месяца у нас обоих кожа начала заживать. Поддержка асконы настолько клиентоориентирована, что ваш менеджер из претенциозного отдела будет недоступен/ушел/не дозвониться/технические проблемы со связью/занят (нужное подчеркнуть), ведь со слов горячей линии, отдел перегружен, наверно, потому что что-то очень качественное производят, а не распиаренное. В итоге, претензию на возврат отклонили, ведь прошло 2 месяца со дня покупки. Два месяца моих бесконечных попыток найти причину крапивницы хоть в чем-то, но не в диване, но в итоге только отказ спать на нем нас и спас. Десять дней поддержка телилась ответить, что «14 дней прошли», в итоге диван даже деть было некуда, ни вердикта, ни возможности его убрать куда-то, квартира однокомнатная, диван и в сложенном виде большой. Наверно, будем выбрасывать эту территорию нездорового сна. Я отговорю любого, кто у меня когда-нибудь спросит совет по поводу покупки в Асконе, хуже опыта в моей жизни еще не было, лояльности никакой, только отмазки, прикрывание одного места бумажками, и реклама, на вас в Асконе всем наплевать. И не надо рассказывать про «индивидуальную непереносимость», нас двое с одинаковой реакцией, что, одна аллергия у двух разных людей? Мы супруги, а не близнецы. Берегите себя и не покупайте ничего в этом гиблом месте.