Maternity hospital, branch of a Veresaev clinical hospital
November 2022 •
1
Добрый день. Моя дочь Жанна была записана к врачу - гинекологу с целью забрать 3 справки с результатами на 18.11.22 на 16.45 в 103 каб. Дочь прошла все необходимые осмотры и сдала анализы у своего врача , которой мы очень благодарны, для госпитализации в Боткинскую больницу. Записи к своему врачу не было, пришлось записаться к другому врачу и только для того, чтобы забрать результаты анализов. Моя дочь попросила меня забрать справки: не хотелось лишний раз отпрашиваться с работы, да и добираться надо было из Коптево. Я приехала к врачу заранее, поздоровавшись с врачом, представившись, объяснив ситуацию дочери, попросила ее предоставить мне результаты анализов. Диалог был следующим: - Нет, я не дам справки - Почему? - Откуда я знаю, что Ваша дочь доверяет Вам Показываю ей фото медполиса дочери в моем телефоне. Так и не отрывая взгляда от монитора компьютера с самого начала разговора, врач продолжила: - Нужна доверенность от дочери. - А к кому я могу обратиться? К заведующей? - Не знаю - Я могу пойти к ней? - Не знаю, можете Пришлось пойти искать кабинет заведующей, в коридоре увидела стойку администратора. Обратилась к ней. Администратор пошла со мной в кабинет врача. Я повторила историю своего визита. Врач опять сказала о необходимости доверенности от дочери. Благодарна администратору, которая вышла из этой ситуации и попросила меня сделать видеозвонок дочери. Врач спросила мою дочь- доверяет ли дочь мне забрать ее справки. После ответа дочери врач пошла за справками в другой кабинет. Кстати, я забирала такие справки, рецепты во многих поликлиниках, и никто никогда не требовал от меня доверенности. В наше время врачи даже в стационарах сообщают подробности диагнозов заболевших пациентов их близким родным. Допускаю, что врач была не в настроении, но меня не покидает чувство непонятного недоброжелательного отношения ко мне с момента появления в кабинете. Врач разговаривала, не отрывая взгляда от экрана компьютера, не задав ни одного вопроса, по- моему, она не слышала меня. Конечно, я поблагодарила ее. Минутное дело превратилось в неприятное действие. Хотелось бы получить юридически обоснованный ответ от руководства роддома 17 и КДЦ-6 САО о правомерности требования доверенности и получить обьяснение по поводу поведения врача. В 138 поликлинике наблюдаюсь 40 лет, безмерно благодарна многим врачам, которых приходилось посещать. Никогда не сталкивалась с таким пренебрежением и недоброжелательностью, тем более, с решением такого простого вопроса. Осадок от посещения, конечно, пройдёт. Но желания посещать этого врача нет. Безусловно, внимательных, доброжелательных, приветливых врачей больше. -
Консультативно-диагностический центр № 6, филиал № 5, ГП № 193
November 2022 •
5
1. Моя пол-ка 138 еще не открылась. Ждала открытия, чтобы пройти ежегодный осмотр. И вдруг позвонили из 193 пол-ки и пригласили на УЗИ, назвали день и время.Выражаю благодарность медсестре, которая звонила. Дала совет, как правильно подготовиться к УЗИ. Была приятно удивлена, В течение года ездила в эту пол-ку к своему участковому врачу. Могу сказать только хорошее: чистота, светлые и уютные кабинеты, удобные как для пациентов, так и для врачей, продуманная организация работы, все функционирует, приём ведётся по записи. Самое главное: доброжелательность и внимание начинается с порога клиники. Спасибо моему врачу- терапевту Гореловой Венере Амировне, врачу- диагносту Журавлевой Е. В., очень внимательной и любезной. Спасибо большое за гостеприимство, трудностей не было. Ждём открытия и обновления 138 пол- ки.
Shah-Dag
August 2022 •
3
Зашли пообедать, четко продиктовали заказываемую в запеченном виде рыбу: по половинке форели ( 1 рыбу на двоих), половинку рыбы ( дорадо) третьему человеку. Мы уже так заказывали ранее. Официант( или менеджер не представился), принял заказ) Принес заказ совсем другой официант( не представился) всем по целой рыбе каждому. Был недоволен, что мы отказались от лишнего. Перед расчетом четко нам сказал, что он попал на 590 ₽ из- за нас! Ходим сюда периодически, всегда случаются вот такие неприятности, хотя нам нравится сюда заходить: удобно и рядом, неплохо готовят рыбу. Рекомендуем официантам соблюдать правила обслуживания клиентов, отвечать на вопросы четко, правильно записывать заказ, быть в курсе и объяснять клиентам, как подаётся заказываемое блюдо! ! Жаль, что ресторан теряет качество обслуживания.