F5
February 2023
1
Пишу не с целью повозмущаться, а с целью обратить внимание администрации и улучшить ситуацию. Поскольку жалобная книга видимо не работает. Как клиент скажу, что клуб очень скатился вниз со времён его открытия. На мой взгляд основная проблема такова - стратегия ведения бизнеса. Делается упор именно на привлечение клиентов за дешёвые абонементы (как можно больше) - отсюда и очереди на тренажёры по 4-5 человек, и поломанные шкафчики в раздевалке. Порой даже нет места в зонах растяжки и кардио зонах. Говорю сейчас о времени в 7-10 вечера по будням. Сам хожу вообще к 8 и до 10 вечера в зале примерно ситуация та же. Честно говоря, я бы и не писал отзыв. Можно и постоять в очередях на тренажёры (в тесноте да не в обиде), но последней каплей стал - холодный душ. Почти постоянно в этот же период в будни вечером душ холодный. Ребята вынуждены напариваться в сауне, лить воду на камни (опять вынужденно нарушать правила самого клуба) что бы согреться до или после душа. Может и ничего, но в мороз есть риск заболеть. Тогда недовольный клиент и в суд даже наверно может подать. Короче, в принципе на всё можно закрыть глаза , цена то бюджетная у абонемента, но душ на мой взгляд это must have, вещь критичная, а когда у клиента нет возможности помыться после силовой тренировки - это уже очень несерьёзно со стороны клуба. Но если вы ходите утром перед работой, то эти проблемы наверное вас не коснутся. В остальном всё хорошо
Gosti
June 2019
1
В кальянной появился пробковый сбор. 100 рублей за бутылку пива, и далее по возрастающей. Своего бара у кальянной нет. Когда мы звонили забронировать столик, администратор пытался навязать депозит 400 рублей с человека (это уже второй раз). Хорошо, депозит тема отличная - но что кальянная может предложить за эту цену, если в меню ничего нет, кроме чая, молочных, коктейлей и пары видов сэндвичей (которые тоже стоят 200 и 300 рублей соответственно). Далее еще одно правило "Гостей" - до 4 человек вам необходимо заказать один кальян, от 5 два кальяна, далее от какого-то количества уже три, но не суть. Вообщем-то мы пришли в четвером, заказали один кальян, чай и сэндвич. Официант сразу начал спрашивать, сколько нас будет. Мы говорим, что пока четверо, но возможно придет один еще человек, который не курит и не любит кальяны. На что официант ответил, что это не важно, по правилам заведения надо заказать два кальяна. Вообщем, взяли пока один, настояли, тем более не факт, придет он или нет. Примерно через сорок минут он пришел. Тут же подлетает вышеупомянутый официант и начинает навязчиво спрашивать: "Что будете курить, что будете курить?". Мы уже чуть ли на повышенный тон переходим, говорим, что этот человек и не курит и раз у вас такие правила, то мы докуриваем, расчитываемся и уходим. Он не понимает этого и все продолжает навязывать нам еще один кальян. Мы еще раз ему все это объясняем. Ну, вроде, потом отстал. Мы по-моему даже не докурили до конца, ушли. Так как в такой атмосфере находится было неприятно. Очень непрофиссиональный и неклиентоориентированный подход. Я говорю это как человек, который также имел опыт работы в сфере обслуживания и ресторанного бизнеса.