Social Fund of Russia
December 2021 •
1
Ни один Номер не отвечает! Звоню уже уйму времени! Как решить проблему, если на звонки не отвечают???
Cl Lab
May 2021 •
3
К качеству выполненных анализов претензий пока нет. Возмущена работой кол-центра и непосредственно сотрудников филиалов. 1. Звоню на горячую линию ,уточняю «если приеду к 18:00, когда будет результат?» Мне отвечают «завтра к этому же времени» Приезжаю в пункт забора и медсестры мне сообщают, что результаты я получу только через 2 суток. Так как курьер приедет только завтра вечером. 2. Звоню на кол цент уточнить об анализе НИПТ. Он со скидкой. Переспрашиваю несколько раз точно ли входит консультация генетика в эту стоимость девушка меня заверяет, что да. А когда я получила анализ то выясняется что для консультации надо было оплачивать полную стоимость 3. Приезжая сдавать анализ НИПТ мы уйму времени потеряли в очереди, потому что регистратор-медсестра считала своим долгом поболтать со всеми. Кучу времени она искала где же пробивается скидка, пока всех не обзвонила. Потом вообще выяснила, что у них нужных пробирок нет!!!! Час мы потратили в этом филиале. Говорит нам «ну поезжайте на Московскую, там пробирки точно будут.» Действительно, почему бы нам не прокатиться с Петра метальников на Московскую? Но и на этой Московской регистраторы ничего не знают, дозвониться ни до кого не могут. 35 минут мы ждали ответ от генитивов по срокам выдачи. 4. Сегодня я пришла за результатом в другой филиал - программа зависла! Опять прождала, ничего в итоге мне не распечатали. Но больше всего меня удивляет, что биоматеоиал на Ковид берётся в том же кабинете, где и остальные анализы. Никакой дополнительной защиты медсестра-регистратор не надевает. Согласно требованиям Роспотребнадзора это жесткое нарушение!