Mealty
October 2021 •
1
Сегодня при покупке еды мне сообщили, что не будут её разгревать в связи с лодауном. На все вопросы, в том числе чем отличается продажа навынос подогретой еды от продажи навынос холодной еды, продавец отвечала фразой "Мы не подогреваем", иных комментариев не дала, только спросила, где я собираюсь есть. При том, что это просто "островок" в ТЦ, в котором место для еды в принципе не предусмотрено.
Korston Club Hotel Serpukhov
August 2021 •
2
С виду неплохая гостиница по факту теряет все свои преимущества из-за наплевательского отношения к клиентам. На 15 этаже клуб, где в ночи (половина третьего) очень громко играет музыка. Прямо сейчас находимся в номере на 12 этаже и невозможно спать. Девушка на ресепшн при этом делает вид, что не в курсе проблемы. На первый звонок ответила, что не знает, откуда музыка; на второй - сообщила, что, может быть, это с 15 этажа; на третий раз вообще никто не взял трубку, пришлось спуститься вниз, где мне сообщили: "Я вообще-то ходила по этажам и проверяла, не так уж там и слышно". Пришлось вызвать полицию. Ждём дальнейшего развития событий.
Versailles
June 2021 •
1
Плохо примерно всё. Заселялись в полночь на 05.06.21. Оплата только наличными или переводом. Войдя в номер, обнаружили, что нет тапочек (4 звезды, полулюкс) и мыла (Т и М). При оформлении ни слова не сказали об этом. Обратились на ресепшн, получили ответ, что не успели привезти сегодня, привезут в выходные. Следом обнаружили, что нет горячей воды. Нам ответили, что нагреется через 5 минут, просто в номере давно никто не жил. С утра выяснилось, что для нагрева воды нужен минимум час, а лучше полтора. Завтрак подают в номер. С вечера надо на ресепшн заполнить форму, чтобы выбрать блюда и время подачи. Пока мы сами не спросили про завтрак, нам про это тоже не сказали. В форме написано, что блюда готовятся ~ 15 минут, поэтому, мол, можем задержаться. Ок, мы были готовы. Но не были готовы, когда с утра его принесли на 15 минут раньше. Чем разбудили, и из-за чего пришлось есть холодное. Из приборов только две вилки. Есть ими яичницу и омлет неудобно, йогурт - примерно невозможно. Из напитков - только рандомный сок. В номере есть кофеварка, но нет капсул. Посуду забрали при уборке, но постель не заправили вообще. Днём я попыталась узнать, когда появятся Т и М. На ресепшн было пусто. На три звонка после ~ 5 минут ожидания вышла только сотрудница, мывшая за углом посуду. Вечером состоялась очередная попытка узнать, когда Т и М появятся. Ответ администратора был потрясающим: знает только управляющая, ей я звонить не буду, у неё выходной. С повышением голоса практически до ора. А когда пришлось повысить голос в ответ, неожиданно получила комментарий, мол, как вы со мной разговариваете. Дальше было ещё прекраснее: фразы "я всё сказала" и "вы вообще кто такая" не позволяют себе даже работники заведений, претендующих на меньшую пафосность. После такого шоу была запрошена книга жалоб. В номере ждал кусок М, с утра принесли Т и игристое за 300 р. в качестве извинений. Оплаченный завтрак даже не предложили. На жалобу ответа до сих пор нет. Не рекомендую это место никогда и никому.