Arnika
December 2024 •
2
Полностью согласна с тем, что сотрудники стрессоустойчивые, вежливые, отзывчивые ровно до тех пор, пока не возникнет проблема. В первое посещение очень хорошо приняли, уделили оооочень много времени, чтобы выявить потребности, и пока были не в кабинете у врача, вроде бы как выяснили, что нужны пожилому человеку очки, чтобы видеть на ближнем расстоянии (не через дорогу вывески), в пределах взаимодействия, чтобы человек зашел в магазин и видел, что стоит на полках, общался с другими и видел их лица, мог смотреть телевизор. В кабинете у врача уделили еще больше времени, чем совершенно запутали бабушку, в итоге рецепт был выписан для очков для чтения, нууу это лупа в дорогой оправе... Ну то есть бабушка для чтения специально выбирала оправу))) При повторном обращении, что ей не нужны были очки для чтения (кто не знает - это когда ты читаешь прекрасно, а глаза поднимаешь и у тебя все расплывается), нам очень квалифицированно объяснили, что сами дураки, ведь целый час выясняли у бабушки, для чтения или не для чтения, для близи или для дали. Продержали в ожидании врача, чтобы и ей еще нам объяснить, что мы в корне не правы, и только потом предложили написать заявление на возврат или замену. И заявление то мы написали очень корректно, мол, просто не поняли друг друга, чтоб никому проблем не создавать, и ответа ждали не означенную неделю, а почти три. Ну и понятно что дождались тот же самый ответ, что по закону... и бла-бла-бла... вы заказали по рецепту - вам сделали, а что рецепт в итоге не учел потребности, это ... сами виноваты. Да, по Закону все верно, есть рецепт, есть готовое изделие, так как ответа долго ждали, то и оправу уже не вернуть... И никто не будет учитывать, что стоимость очков треть пенсии пожилого человека, тем более сама виновата, ведь целый час потребности выявляли... Но Закон - это одно, а лояльность - это другое. По факту - неверно выявленная потребность привела к созданию данной ситуации. Мне урок - не оставлять маму до последнего, проверять работу всех сотрудников, и не посещать более Арнику, которая "вишенкой на торте" предложила просто купить у них новые линзы, но уже с 30% скидкой, а со стрессом пожилого человека мы, конечно, сами справимся. Две звезды не девочкам - они хотя бы что-то пытались, пусть и неудачно в нашем случае, две звезды - руководству сети за стандартную отписку, на которую понадобилось 3 недели, без выяснения, а что же произошло то, почему так получилось, как еще можно решить данную ситуацию
Elektronika
November 2024 •
5
Хороший магазинчик. Есть всё необходимое. Всегда подскажут, ответят на вопросв
Крутояръ
August 2024 •
5
Замечательное место. Вежливость официантов просто зашкаливает, за нами ухаживал Арсений, ты еще только подумал о чем-то, тебе уже предлагают и подсказывают. Провели знакомство с собственным погребком и наливками с настойками в нем. Подача блюд великолепная, все очень вкусно. Наливки - прелесть. Остались очень довольны
We Cidreria
August 2024 •
5
Много народа, много еды, очень много сидра, разнообразного и вкусного, удобное местоположение, хорошее обслуживание
Kuskovo Museum-Reserve
August 2024 •
5
Очень хорошее место, красивве локации, есть где погулять, посмотреть, как жили раньше. Устав, можно перекусить в ресторане, вкусно и быстро
Galereya samotsvetov
July 2024 •
5
В Галерее самоцветов Петер и Михаил провели замечательную экскурсию, рассказали много интересного о камнях, их свойствах, способах отличия оригиналов от подделок. Сама галерея на Полежаевской - небольшое помещение, но так все со вкусом и любовью представлено, по видам камней, по видам украшений, по производителям. Встреча прошла радушно и интересно, угостили лимонадом, подарили бонусы. И, естественно, невозможно не купить такую красоту, взяла комплект, серьги и браслеты на подарки
Varenichnaya № 1
July 2024 •
5
Любимое место многие годы. Разнообразный выбор вареников. Вкусно, быстро, вежливо
Charlie Foxtrot
June 2024 •
5
Отличная кухня, доброжелательный персонал, нам все очень понравилось, антураж интересный, рекомендую
Scandinaviya
June 2024 •
5
Спокойный, действительно спокойный отдых. Можно погулять по лесу, а можно поваляться в кровати и полюбоваться лесом из огромного окна. Для желающих есть баня, банный чан. Детский бассейн. Кушать готовишь сам, есть плитка, электрический чайник. Качественный отдых от городской суеты
Chekhov Moscow Art Theatre
May 2024 •
5
Это моя давняя любовь. Актёры выкладываются по полной и неважно, какой по счету спектакль. Хорошо, что не повелась на отзывы, и пошла на спектакль "Враки", да, фантасмагория, да, психоделично, ну а чего ждать от барона Мюнхгаузена? Особенно отметила, что музыка была настолько в тему, что я её не сразу и заметила)