Olimp
August 2024 •
1
В этом году в очередной раз отдыхали в отеле. Уже четвертый год мы были постоянными гостями. Отель испортился после смены владельцев. Больше мы сюда не приедем и не порекомендуем это место знакомым. Сервис и клиентоориентированность на нуле! Отсутствие профессионализма управляющей еще до начала отдыха напрягли. Когда нам за два дня до заезда позвонили и предложили переселиться в другой номер, потому что еще кто-то хочет забронировать эти даты. Затем отсутствие обещанного парковочного места при заселении, хамство и дерзость администратора. Снова непрофессиональное поведение управляющего. Отсутствие каких-либо извинений от руководства за сложившиеся ситуации. Далее весь отпуск администратор Ирина считала нормой не здороваться с гостями и молча бросать ключи на стойку. Конфликты в ее смену из-за отсутствия уборки в номере, когда мы просили ее сделать в наше отсутствие. Почему я за свои деньги должна трепать себе нервы и конфликтовать с подобными сотрудниками, не имеющими элементарных навыков поведения и общения с гостями?! Рыба гниет с головы видимо…если такие ситуации допускаются и не разрешаются руководством. С парковкой в отеле вообще стало отвратительно. Для гостей мест нет, а сотрудники соседних заведений могут занимать места беспрепятственно. Зато гостей при заселении администратор пугает вызовом полиции за неправильную парковку. Отличная политика 👍 первые два года сервис в этом отеле был в разы лучше, мы выбирали его за его расположение, в основном. Но в этом году было настолько плохо, что лучше пожертвовать расположением и переплатить 20 тысяч за комфорт, чем терпеть хамство персонала.
Coffee Pey
August 2024 •
2
Очень вкусные лимонады и кофе. Но!!! Как в самый разгар вечера может закончиться лёд в обеих точках на центральной улице Анапы??! Горячий кофе пить на ночь как-то мало желания. А ни один прохладный напиток сотрудники не делают…хочешь потратить деньги, а не можешь😏дефицит льда в разгар сезона😱
LUBOCOFFEE
August 2024 •
1
Впервые за 4 наших отпуска в Анапе, в этом году мы крайне разочарованы тем, как испортился сервис в нашем любимом кафе🙁 Всё время отсутствуют самые топовые позиции из меню, в какое время не приди. Чего-то все время нет! Пицца - вообще ушла из меню, все время говорят, что она закончилась. Любимые десерты попробовать за 10 дней отпуска смогли только два раза😟 Если таким спросом пользуется миндальный торт, привозите его в два-три раза больше. Такое ощущение, что его привозят два куска. Неужели нельзя заказывать больше продуктов, если есть высокий спрос на них??? Из-за любимых позиций мы и ходим в это место. Сервис, конечно…. Очень зависит от смены. Вчера был идеальный! Сегодня отвратительный… время ожидания салата составило 40 минут, а горячего - более часа, при том, что посетителей было очень мало. Блюда отдали не одновременно, один человек ест, второй смотрит - впервые в этом кафе такой ужасный сервис! Грустно, что такие хорошие места портятся и разочаровывают своих постоянных гостей😕