Teremok
August 2024
1
Останавливались в отеле 24.08.2024. С утра забронировала два номера - 2-х и 3-х местный с удобствами. Очень вежливая девушка попросила подтвердить бронь часов в 17-18, что, собственно, я и сделала. Трубку в это время взял мужчина ( как позже оказалось, директор ), предупредила его, что будем ориентировочно в 22 часа, сказал, не беспокойтесь - бронь закреплена. В 21.45 мы в гостинице и администратор заявляет, что наши номера сданы ! Как так ?! В 10 часов вечера мы, после 1000 км пути, с ребенком на улице ! Администратор на это отвечает, что ей никто ничего не передавал и бронь я не подтвердила, когда она мне перезванивала. Я действительно не ответила на звонок, потому, что как раз в это время выходила из машины, а телефон лежал в сумке, просто не слышала. Пропущенный звонок был в 21.00 и 21.01. Но, логично ведь, что если не отвечают - перезвоните еще раз через некоторое время, хотя бы минут через 15, мало ли что случается в дороге ! Семь лет, до этого случая, мы останавливались в этой гостинице, всегда все было в порядке. Про номера, которые нам достались даже вспоминать больно - один 3-х местный после снятия чьей-то брони в "коттедже" и 1-местный над кафе. В 3-х местном "удобства" в номере - душевой поддон ( который прогибается под весом человека ) на ржавых сварных ногах, вонь, при попытке открыть окно упала гардина, за окном в углу огромная паутина с жителем в середине ! Пульты от кондиционера и телевизора найти не смогли, обратились к администратору, вместе поискали в шкафу, на шкафу,в ящиках шкафа, в тумбочке - нет. В результате через некоторое время администратор вернулась и достала их с пола, отодвинув тумбочку - швырнула и гордо удалилась ! 1-местный над кафе - просто коробка: вонь, в том числе от кухни, окон нет, удобства в коридоре. Давно я не ночевала в таких ужасных местах, но выбора на тот момент не было- ночь, ребенок,до ближайшей гостиницы километров 50 и не факт, что есть места. Для себя сделала вывод, что ночевать в гостинице можно, НО только в главном корпусе. И хотелось бы избегать таких ситуаций с бронированием !
102 Mastera - Yekaterinburg
February 2024
5
Выражаю огромную благодарность компании "102 мастера" , в частности мастеру Фанису, за отличную работу ! Профессионал и очень приятный молодой человек, фактически дал вторую жизнь моей старушке-машинке. Довольно быстро устранили поломку ( машинка выдавала ошибку - открыта дверца, проблема в электронике ), но при первой стирке после ремонта появилась другая проблема - время стирки "идет", а барабан не крутится. Вновь позвонила Фанису - прихал, попытался устранить на месте, но дело оказалось снова в электронике. Мастера пошли навстречу - устранили и эту проблему, хотя под гарантию их работы этот случай не попадал. Спасибо огромное руководству , мастерам компании и лично Фанису. Рекомендую, профессионалы !