Ромашка
November 2022 •
1
Мы позвонили, чтобы узнать про аренду всего комплекса (дом с баней и банкетный зал) - заранее в выходные дни, за неделю до события. Администратор дала информацию по стоимости (речи о залоге не было). Мы хотели подъехать в выходные, чтобы внести оплату, согласовать меню - бронь. Администратор дала понять, что встреча возможна только на пн, ок. Просили позвонить утром. В пн звоним - тишина, не дозвониться с 10ч, отвечают только в ВК. Ответили, что в пн принять не могут, а только во вт, обосновывая тем, что дом занят сейчас и никто встретить и согласовать бронь не может. Только во вт в определенное время (в рабочее с 13-15ч..клиенту с работы срываться?). По оплате оказалось, что принимают только переводом на Сбербанк - альтернатив оплаты нет, что нарушает законодательство РФ (о возможности альтернативы оплаты). Получается, что клиент обязан выжидать, когда ответят на его звонок, приехать только в то время, когда можно (и то нужно ловить это время, потому что могут просто не отвечать на телефоны), а так клиент мог приехать и стоять у ворот, терять время, рабочее время. У клиента обязательно должна быть возможность перевода на карту (без гарантийных обязательств со стороны продавца - чек, договор и тп), т.е работа не законная получается?.. На возможность альтернативы оплаты (наличной с выдачей чека, эквайринг) отвечают полным отказом и не обосновывают причин: "В таком случае, Мы вынуждены отказать вам". Отказываются от клиента просто так. Как минимум налоговая по Вам скучает..