Leningradskiye Kukhni
May 2024 •
5
Здравствуйте! Хочу поделиться с Вами отзывом, т.к. сама всегда выбираю работы/услуги/товары именно по отзывам. Отзыв пишу спустя 3 месяца, чтобы понимать, как кухня в эксплуатации, а не делиться просто первым впечатлением. Выбирала кухню из множества фабрик, но выбор пал именно на Ленинградские кухни, спасибо всем, кто пишет честные и развернутые отзывы🙏 Как Вы понимаете, заказ я сделала (по документам 1ПВ-49233). Позвонила, тут же назначили дизайнера и даже время выбрали без отлагательств. Понятное дело, в условиях конкуренции, куй железо пока горячо, клиент пришел - надо брать:) Дизайнер приехал в назначенное время, выслушал все рекомендации, составил проект, давал рекомендации, где это было уместно, претензий нет. Кухня на картинке казалась маленькой, но по факту, конечно, очень приятно порадовала, размеры 280×275. Учитывая немаленькую стоимость, процентов 35 первоначальный взнос, остальное в рассрочку, за что тоже спасибо, т.к. в компании есть свой кредитный отдел, где за тебя заполнят заявку, остается дождаться решения)) Что касается сборки, тут мне повезло меньше. Обращаю внимание, что делюсь именно своим опытом, возможно вам эти моменты важны также как и мне, но о которых узнаешь, лишь столкнувшись. Итак, по порядку: 1. Кухня немаленькая, размеры выше я указала. Приехали 2 сборщика, один из них - стажер, который должен был стажироваться на всех этапах сборки (как оказалось позже, уже после сборки всей кухни), но по факту он был лишь в первый день. Для меня, как для человека, который, скажем так, работает на кухне, важно не только качество сборки, но и сроки (изначально я рассчитывала на 2 дня, но по приезду сборщики озвучили цифру 3, в итоге сборка кухни заняла 4 дня!). Я понимаю, что для исполнителя проще взять один большой заказ на 4 дня, чем 2 заказа по 2 дня каждый. Но, повторюсь, мне как клиенту важны сроки. 2. Выезд за пределы КАДа сборщик посчитал как 3дня по 10км, итого 1050руб. Но от КАДа до нас 3-4км выходит, то есть даже за 4 дня это 12-16км максимум. 3. Сборщик спросил веник, у меня его не оказалось. Он предложил купить, на что я ответила, что я веником не пользуюсь, у меня есть робот-пылесос, а на непредвиденный случай я могу помыть тряпкой, потому предложила свою помощь. На следующий день он привез мне веник с совком и сказал, что заплатил 590руб. Естественно, раз человек уже потратил деньги, я ему их вернула. Но, во-первых, мне этот веник с совком не нужны, во-вторых, чека не было, в-третьих, что за самодеятельность? Если для работы человеку нужен веник, он может приобрести себе веник и возить его с собой также, как привез с собой утюг, например, которым он приклеивал кромку столешницы. 4. Сборщик курит! И очень часто выходил курить, минут по 10. За 4 дня если даже по 4 раза выйти покурить по 10 минут - это 3 часа времени! И я не говорю, что человек не должен отдыхать, помимо курения были и просто перерывы, и на телефонные звонки, и на обед. Другими словами, даже один человек, некурящий, эту же работу мог сделать за 3 дня! 5. В последний день сборщик помимо всего, что указано в акте работ, сказал, что покупал 2 клея и силикон, каждый тюбик по 700 руб. Когда я удивилась от таких цен, то он ответил, что в Петровиче вообще по 900руб! Но больше цен меня удивил и огорчил сам факт того, что заранее не был озвучен список необходимых расходников. Считаю, что правильным было бы в первый же день сказать, что нужно то и это, а потом предложить или купить эти расходники самому, или предоставить выбор мне. А по факту мне лишь озвучили итоговую сумму (на озоне эти материалы в 3 раза дешевле озвученных) и никаких чеков. 6. Сборщик каждый день приходил в разное время. В первый день в начале 11го часа, во второй день в 11 часов, в третий день около 12 часов, и в 4й день около 11 часов. Справедливости ради замечу, что и уходил он позже: когда в 19, когда в 20 часов, но у меня маленькие дети, и мне было не очень удобно, ведь и человеку мешать не хотелось, и детей кормить нужно. 7. Плинтуса сборщик приклеил горизонтально. Меня сами плинтуса смутили еще на этапе сборки, но скорее потому, что я привыкла видеть обычные плинтуса как бы треугольником, а тут прямоугольная полоска, где самая широкая сторона 2см, на что сборщик ответил, что то было раньше, а сейчас все такие, современные. Пару дней назад я заходила посмотреть новую кухню у соседей и обратила внимание, что у них такие же плинтуса, но приклеены вертикально! Так плинтуса смотрятся намного аккуратнее, и в таком виде они меня не смущали. После я залезла в интернет, где и увидела, что такие плинтуса везде клеят именно вертикально… Потому расстроилась снова  Теперь хочу отметить, что своими впечатлениями я поделилась с менеджерами фирмы, причем исключительно с целью принять инфо и сделать выводы, чтобы другим заказчикам повезло больше, но после моего отзыва со мной связались, принесли извинения за сборщика, сказав, что с ним уже провели беседу и поблагодарили за обратную связь, ибо ранее на этого сборщика нареканий не было (вероятно потому что не все готовы тратить время на отзывы, как это делаем мы с вами  Также сборщик вернул часть стоимости силикона/клея, разницу в километраже и вернул стоимость веника/совка. По поводу плинтусов я также адресовала вопрос менеджерам, его уже переадресовали, ожидаю ответа, возможно это можно как-то исправить. В целом кухней довольна, повторюсь, а остальные минусы – человеческий фактор, уж как повезет, как говорится. Сотрудники постпродажного сопровождения, если я правильно выразилась, очень компетентны и всегда готовы именно РЕШИТЬ ваш вопрос или проблему, чувствуется клиентоориентированность, а не просто отписки. Таким образом, могу смело рекомендовать к заказу Ленинградские кухни Спасибо за Ваш труд!