My Family
December 2024 •
1
Непрофессионализм в обслуживании, низкая клиентоориентированность и нарушение норм гигиены - факторы , которые практически сорвали фотосъемку! В итоге деньги на аренду фотостудии , фотографа и Банта - выброшены на ветер ! 19 декабря брала на прокат для фотосъемки Бант с доставкой к месту съемки и оплатой времени ожидания курьеру . За час аренды заплатила 4,5 тыс рублей . Бант привезли в студию в согласованное время в чехле , но в каком он был состоянии… Бант не был очищен, хотя я предполагала что наряд предполагаемый к надеванию на голое тело должен предварительно перед передачей новому клиенту подвергаться поверхностной химчистке ! Бант был в блестках и волосах ! И это несоблюдение элементарных норм гигиены ! Настроение перед съемкой было испорчено , впечатление от оказанной услуги исключительно негативное ! Написала в WhatsApp претензию , в ответ не получила даже извинения . Единственное , что ответили : «мы передали Ваш комментарий администратору”очень низкий уровень клиентоориентированности, отсутствие химчистки наряда перед передачей в аренду, несоблюдение норм гигиены. Более того меня не предупредили что Бант привезут в разобранном и скомканном виде ! Пришлось предварительно наряд не только очищать, но и собирать … на что ушло 30% времени, отведённого на фотосъёмку . Непрофессионализм в обслуживании, низкая клиентоориентированность и нарушение норм гигиены - факторы , которые практически сорвали фотосъемку!В итоге деньги на аренду фотостудии , фотографа и Банта - выброшены на ветер !
Topgun
September 2023 •
1
Салон , где порезы опасной бритвой при отработке канта являются нормой ( как заявляет администрация салона )! Вчера 31.08.23г после стрижки муж вернулся домой с двумя порезами от бритвы. Порезы при отработке канта допущены мастером . Сегодня позвонила менеджеру и уточнила каким инструментом выполнялась отработка , от менеджера внятного ответа не получила. Затем поступил входящий звонок от старшего менеджера. Старший менеджер подробно объяснил что инструмент стерильный и лезвие одноразовое. Но по результату рассмотрения претензии о порезах администрация салона заявила , что это порезы несущественные, являются нормой ( то есть допускаются) и возможно клиент двигался во время процедуры. От салона такого уровня подобной безалаберности и халатности не ожидали ! Тем более сваливать вину на клиента … спасибо , что не стали настаивать на версии , что клиент сам себя порезал дома , чтобы потом предъявить претензию !!! Надеемся что инструмент действительно был стерильный! Но данный салон теперь будем обходить стороной , чтобы снова случайно не наткнуться на лезвие бритвы