Сергей В.
5
0
subscribers
0
subscriptions
12K
views
Обратился в сервис по гарантии - договорились о дате и времени посещения, пару часов- и все было готово! Впечатление - положительное!
Хочу поделиться своими впечатлениями о салоне, а иак же предостеречь людей от покупки автомобилей в данном салоне. 13 декабря приобретался автомобиль с пробегом Киа Карнивал 2021 года выпуска. Заранее было оговорено, что приезжаем из региона, и ехать долго (свыше 5 часов) поэтому надо, чтобы машина была готова и одета в зимнюю резину. В 13 часов, когда мы приехали в салон на машине был севший аккумулятор и летняя резина. Работники сервиса проблвали завесьи машину с бустера, но делали это крайне неумело и спалили главный предохранитель идущий на генератор. (К тому моменту мы об этом ещё не знали, к слову и они тоже) был предложен вариант замены на новый акб. Через 4 часа, после некоторых ругательств все-таки начали менять колеса на зимние, и через ещё 1.5 часа, в 20-30 только полностью подготовили автомобиль к передаче. Выехав из салона мы направились домой, но проехав 40км в сторону трассы м1 в потоке, на МКАДе начали отказывать все системы (освещение, все электронные помощники) и ... рулевое!!! Съехав на обочину, рядом с удачно расположившейся АЗС машина перестала подавать признаки жизни. ( время было 21-40) В Рольфе сказали вызывать эвакуатор и везти обратно на сервис, но уже никого нет, поэтому привозите и идите с миром гулять до завтра, а завтра к 10 приедут сервисники и глянут. Приехав спустя 4 часа в Рольф - нас явно никто не ждал, но спасибо охране запустили, после того, как показали акт приёмки авто и помогли спустить авто с эвакуатора. На следующий день в 13 часов авто сделали ( заменили ими же спаленый предохранитель) и отправили нас в долгий путь, но мы решили проверить работу сервиса - и не зря - ребята не затянули минусов клемму, просто нафиг её накинули и все. Снова авто отправилось на сервис затягивать клемму. После всего этого, естественно хотелось возмещения всех расходов и морально вреда, т.к. удовольствия от приобретения авто ни осталось никакого, но и тут все как обычно - бывает, понимаем, идите нафиг. Нету электронных чеков - валите. Ребятки, по вашему недосмотру мы чуть в аварию не попали через полчаса, какие нафиг электронные чеки (выписку по карте прикладывал- по ней не возмущаются расходы) только чеки.
Приехав в свой город решил проверить, не спалили ли они еще предохранители - нашёл ещё 3 сгоревших, что говорит о низшем уровне сервиса.
Вишенкой на торте оказось то, что при постановке на учет, гибдд потребовали договор прошлого собственника с Рольфом, а его никто не предоставлял в Рольфе во время покупки, но нам дали пакетик со всяким храмом, который был в машине и в нем, случайно, оказался мятый договор прошлого собственника, если бы мы его там не нашли - машину бы на учёт не поставили и пришлось бы снова связываться с салоном...и снова по кругу.
Какие у меня эмоции - крайне негативные, единственное что интересно- наплевательское отношение к данной ситуации и клиенту в целом.
Давно работаем с данной компанией. Спасибо за оперативность обработки заказов и хорошее наполнение склада!