Boxberry
October 2023
1
Хотела отправить посылку по адресу жк Бутово парк д6. Всегда там отправляю, вопросов не было. Сотрудник Инна всегда помогает. Сегодня 10.10.23 был мужчина.Запретил сфотографировать МОЙ ЖЕ товар у них в пункте выдачи. Сказал где-то на выходе идите и фоткайте. Аргументов почему нельзя фотографировать так и не нашлось у него. Табличек нет что фото делать нельзя. По горячей линии Боксбери мне сказали, что я могу и фото делать и снимать и тд. Я отказалась куда-то идти делать фото и сделала фото как обычно на краю стола с табличкой Боксбери, объяснив, что однажды потеряли мою посылку и благодаря фото мне вернули деньги за нее.В итоге у меня отказались принимать посылку. Хотелось послать мужчину куда подальше, но из-за уважения к Инне старалась сдерживать свои эмоции. Фото раздора и неадекватного поведения владельца приложила.
Домик на Можайском море
August 2023
3
Бронировали день в день 6 августа. В 12:00 мы оплатили дом, в 17:00 заезд. Приезжаем к КПП их поселка , нас не пускают, говорят на наши машины нет пропусков. Звоню менеджерам. Они говорят пропуска есть. Я к охране, он говорит нет пропусков. Я опять звоню менеджерам. Все это происходит на жаре. Мы еще с двумя детьми 4 и 5 лет, которые устали ехать 2 часа ну и голодные уже. Менеджеры начинают в суете решать вопрос. Проходит 20 минут и ура, нас пускают. До приезда в домик, примерно в 16:15 я позвонила горничной, которая должна была нас встречать, уточнить какой дом и всё ли ок. Она сказала, что сейчас убирает 2-й домик и ей нужен еще час, а наш дом еще не убирала. Я спрашиваю «а как быть?», потому что в планах было сходить на пляж и накормить детей. В итоге я звоню менеджерам, они , видимо, даже не в курсе всего, те если бы я не позвонила горничной заранее, мы стояли и ждали пока дом уберут. В итоге мы подъезжаем к дому, в суете дом убирают: горничная и 2 девушки менеджеры😁 Те они убрали дом минут за 30 втроем, но это им не помогло. Дом был грязный: пол в волосах, в клубах пыли и прочем, глянцевые шкафы кухни заляпаны, в холодильнике мертвая муха, в душевой дверца грязная, диван в чем-то и так далее, список огромный. Под кровати лучше не смотрите))Пришлось самой пылесосить дом и вдоль плинтуса куча трупов мушек, ос, мух. Пляж. Тоже веселая история. Никто из них там не был и сказать точно как пройти не смог. С 17:00 до 20:00 мы пытались выяснить где он и как пройти. Пришлось уже к местным работягам пристать, но они тоже не знали где он. Кстати, напротив стройка дома, но работы были не очень шумные. В итоге только в 20:00 менеджер скидывает чье-то голосовое, где нормально объяснили как пройти ( но к тому времени мы уже облазили весь поселок и нашли сами, но купаться уже было поздно) и скинули еще карту, по которой мы так же поняли куда идти. На вопрос «почему не скинули карту сразу?», ответили , что только ее доделали😃 Сауна: попросили ее включить в 21:08. Сауна включается как- то на расстоянии, работает 3 часа и автоматически отключается. Прошел час растопки, пошли проверять. Сауна холодная. Ну и понеслось. Я пишу менеджеру, она мне , что все работает и так до 23:00. В итоге в 23:17 мне пишет менеджер, извиняется. Оказывается сауна включается не на расстоянии, а из дома, но мы уже ложились спать, так и сауной не воспользовались)))) Еще бонусом на территории огромный вонючий бак с мусором . Нам пришлось выкатить его за ворота, тк на жаре там все тухлится плюс еще осы и мухи. Итог. Сам дом прикольный, но ему не хватает чистоты и управляющего с сервисом, тк мы снимали дома дешевле и там было чисто, был чай ( здесь не было), капсулы ( здесь была кофемашина с зернами) и всякие приятные мелочи за 7 тысяч. Еще нет посудомойки за 14 тысяч в сутки)) Ну и под домом куча всякого барахла: ведра, мешки, пакеты с солью. Короче, бардак. Никакого комплимента ничего нам не предложили за все эти существенные косяки. Если отмыть дом, наладить сервис и положить приветственный набор,то будет супер.По сути приехали купаться - не получилось, хотели в сауну - не включилась, хотели чистый дом - пришлось самим убираться.