Potolkoviy
August 2023 •
5
Обращаемся не раз. Первый раз, три года назад, заказали потолок в большую комнату, с одной лампой. При замере было предложено много вариантов материала, рассказано какие отличия у этих материалов, проконсультировали по лучшему расположению света (подключению потолочного светильника). Выбрали максимально удобную нам дату монтажа. Смонтировали всё очень быстро, ещё и мусор весь убрали. Второй раз заказывали в спальню, через год. Уже делали зонирование светом и светодиодную подсветку. Так же всё идеально. Цвет потолка подобрали прямо под обои, тон подошёл на 100%. Иллюминацию сделали отлично! И в третий раз совсем недавно, наконец, доделали детскую. Там так же нужно было сделать сложное зонирование по свету, и подобрать по цвету само полотно. Работа замерщика выше всяких похвал. Консультация, подбор, советы по свету и цвету, всё это выше всяких похвал! Очень советую Сергея! Монтажники тоже умнички. Аккуратные, всё за собой убирают, делают быстро и качественно. Как только затеем ремонт у родителей, обязательно обратимся снова! Спасибо за работу, продолжайте в том же духе и не слушайте плохих отзывов. При расчете всё прозрачно и доступно. Никаких скрытых надбавок, цены демократичны и лояльны в плане обоснованных скидок.
ShkafBeri
November 2019 •
1
Очень не советую! Есть варианты дешевле, быстрее и качественнее (в плане обслуживания). Ужасное отношение к заказам, клиентам и даже своим работникам, продавцам на точках(это для соискателей). Мы так и не дождались кухню (ждали с 3 октября по 14 ноября, хотя продавцом было озвучено 2-3 недели), даже по договору указанные 40 дней истекли, а кухня так и не была готова. Я звонила 1-го ноября узнать в каком состоянии наш заказ(напомнить о заказе задолго до истечения срока договора), было озвучено, что всё в работе, почти готово. Звонила 5-го ноября, мне сказали, что осталось сделать только 2 шкафа навесных, и вот буквально на следующей неделе я уже получу заказ. Ждала звонков до 12-го ноября включительно.13-го ноября сама позвонила по номеру, указанному в контракте, и узнала, что оказывается заказ начали готовить в понедельник(!), то есть 11-го ноября (напомню, что дата принятия заказа была 3-го октября), но уже почти всё готово, кроме двух(!!) навесных шкафов. Мне обещали через 5 минут перезвонить и сказать точное время готовности заказа. Спустя час после звонка меня набрал старший продавец, которая сказала, что шкафы уже готовы, и вот уже ждут пока их упакуют, и всё, можно забирать. Послезавтра. ... 14-го с утра я лично приехала на точку, где делала заказ, с желанием забрать предоплату. При мне старший продавец (может и не продавец) Александра проверила наличие всех указанных в договоре позиций на складе, и сказала, что не хватает всего 1-го шкафа над вытяжкой. Но обещала его привезти до 6 часов вечера, пообещав и скидку в 10% за срыв сроков (скидка была озвучена ранее по телефону). Так же обещали позвонить, как все позиции подвезут на выдачу. Но мне так и не позвонили, в 17-00 я позвонила сама и уточнила наличие товара и пункт самовывоза. Сказали, всё есть, приезжайте забирайте до 20-00. Приехали к 18-30, продавец начала вбивать позиции в чек, но, ВНЕЗАПНО, не оказалось двух навесных шкафов(!!!). На складе(выдаче) их тоже не оказалось. Они, якобы, числятся на производстве, готовые. К чести продавца хочу сказать, что она делала всё, что могла, мы провели там минут 40. Руководство просто оставило её один да один разбираться с проблемой. Продавец позвонила непосредственному начальству (Александре), которая утром мне и обещала, что к вечеру всё будет готово к отгрузке. Александрой по телефону мне было сказано, что шкафы готовы, но, опять же, только завтра я смогу их забрать (в чем я уже сомневалась). Мной было озвучено два варианта развития дальнейших событий: 1. Мы забираем всё, что на данный момент (14.11.) есть на складе,всё оплачиваем, остальные же позиции нам доставляют на следующий день(15.11.). Я даже предложила просто хотя бы до подъезда довезти, подниму сама (не было возможности снова ехать, чтобы забрать ещё два тяжелых шкафа). 2. Либо сейчас мы забираем предоплату, разрываем договор, и требуем неустойку за просрочку. Александра предпочла выбрать второй вариант. В итоге, более 40 дней мы без кухни, на данный момент и без денег (поскольку расчет был по карте, а возврат по карте проходит от 3х дней до 2х недель). Никому и никогда не посоветую. Срыв всех возможных сроков (вы рискуете остаться не только без мебели, но и на какое-то время без денег), абсолютное пренебрежение связью с клиентом (мне перезвонили всего 1 раз, всё остальное время я так и не дожидалась звонков ни через 5, ни через 20 минут, ни даже через час), вместо адекватного решения проблемы предпочитают просто вернуть деньги не извинившись (продавец(стажёр) извинилась, но её вины в этой ситуации не было).