Knitism.ru
March 2022 •
1
Ужасный сервис!!! Клиентоориентированности "0". Заказ, который ждала 4 месяца так и не выполнили!!! Если не хотите тратить время и нервы, обратитесь к другому поставщику!!! В ноябре я решила приобрести машинку Аврора 0302 de-cx Зашла на сайт с контактами краснодарского магазина, связалась с местным менеджером по продажам. В ходе телефонного разговора обсудили модель, двигатель, стол. Мне нужен был укороченный. Менеджер отговорил меня делать покупку на сайте. Сказал что примет заказ по телефону и уточнит о наличии. В итоге я два дня ждала, пока мне наконец-то озвучили, что машинка есть, а вот стол придется «немножко» подождать. Я решила ждать, потому как меня устраивал именно укороченный стол. В итоге срок ожидания — 4 месяца!!! и при этом ни разу никто из менеджеров не позвонил, ни написал ни о причинах задержки, ни о примерных сроках поставки, всегда звонила я и уточняла все интересующие меня вопросы. После двух месяцев ожидания перед новым годом, я предложила внести оплату за комплект полностью или частично, дабы зафиксировать цену, т.к. после НГ, как правило, цены растут. На что менеджер сказал, что никакой предоплаты от меня не требуется, уверил меня что эта цена останется неизменной , даже если доллар повысится. В итоге, когда спустя четыре месяца стол все-таки пришел мне прислали сообщение: «стол пришел, но ценник вам не понравится» (дословно). Это как ????? Это по вашему должный уровень сервиса???? МНЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ, НЕ ИЗВИНИЛИСЬ, НЕ ПРИДЛОЖИЛИ НИ ОДНОГО ВАРИАНТА РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ. Хотя-бы мало мальскую скидку!!! Я конечно же напомнила им о нашей договоренности относительно цены, на что мне ответили, что если бы доллар вырос на 10% был бы другой договор, и вообще если бы я знала, что так скаканет доллар не ждала бы. Я была в шоке, правда, с таким пренебрежительным отношением и с такой непорядочностью сталкиваюсь впервые в своем деле. Хотя работаю с поставщиками со всей России. Прежде чем писать этот отзыв, я попыталась связаться с головной фирмой в Питере. Меня направили на начальника отдела продаж Ольгу, я описала ей проблему, она принесла мне свои извинения и пообещала дать ответ до конца дня, о том как разрешится эта ситуация. Прошло два дня....и ТИШИНА. Тут мне стало ясно, "рыба гниет с головы". Не советую эту контору!!! Обходите ее стороной!