Марина Гудкова
4
0
subscribers
0
subscriptions
34.8K
views
Замена нагревателя сгоревшего по гарантии на посудомоечной машине Haier. Заявка от 21.06. До сих пор один ответ - ждите. Чего ждать и сколько не говорят. Заявку принимали достаточно доброжелательно - дальше хамство и бросание трубок. Причем мы не сами выбирали эту организацию, производитель техники передал им заявку. Не понятно откуда положительные отзывы при таком отношении и форме общения. Организация, где клиент всегда не прав. Крайне не рекомендую обращаться.
Это самая нечистоплотная в плане предоставления услуг и неприятная в плане общения компания за весь мой опыт. Плохо всё, кроме первичного контакта - тут они ласковы, убедительны и сыплют обещаниями и красивыми картинками. По факту: пятый месяц идет с тех пор, как я совершила ошибку и заказала кухню в #prokuhni, вымотаны все нервы, деньги выплачены в полном объеме (около 230 тыс). После задержки кухню установили через два месяца, но с бракованными фасадами (разрезы на пленке, выпуклости), кромка на корпусах отходит, при сборке саморез прокрутили насквозь и теперь он просто торчит из фасада), столешница не той глубины (60 см вместо оплаченной 80см), но главное фасад на встроенном холодильнике больше на 30 см, сейчас он просто обрезан. Часть конструкции (внешние полки) просто отсутствуют. Два месяца после установки прошло, ничего не устраняется. Никто не за что не отвечает, зато хамить умеют первоклассно. Сначала дизайнер Бажен сказал, что он не причем, ничего не знает и не понимает и быстренько заблокировал, затем Дмитрий - руководитель отдела продаж перестал выходить на связь, затем Татьяна из отдела сервиса якобы занималась, но там вообще ничего по делу - только хамство. И вот теперь крайний у них какой-то Игорь, который вежливо дает много обещаний, каждый раз не помня, что он уже их давал и всегда он в плохом самочувствии, ему сложно поэтому говорить, но он очень хочет помочь, но злые силы мешают. Театр абсурда. Директор Станислав Кузнецов сначала показался «дельным». Ответил- пообещал, извинился, а потом просто заблокировал. «Рыба гниёт с головы» - очень подходящее выражение в данном случае, к сожалению. Сейчас так и не понятно, что происходит с решением нашей ситуации, живем с тем, что установили. Колл-центр раздраженно отвечает, что ничего не решает и вам перезвонят, но не перезванивают. В чате читают, но не отвечают. И это ещё вкратце описано. Все разговоры, скрины и фото могу предоставить.
Удобное расположение, достаточно опрятно. Но сегодня на выдаче была невероятная в своем хамстве сотрудница - пять из пяти. Давно такого не встречала. Вышли обескураженные. Даже не проверили целостность товара. Есть еще заказанные недоставленные на этот адрес посылки, в ужасе, что снова придется взаимодействовать с этой персоной. Дальше, конечно, будем менять пункт.
Тот самый случай, когда результат превзошёл ожидания! Ассортимент и цены на любой вкус и бюджет. Пришли за одной оправой- ушли с тремя, сразу заменили стёкла (в течении 10 минут). Причём у подруги с астигматизмом обнаружили неточность в старых очках, исправили её при изготовлении новых, отчего видимость стала реально лучше! Отдельное удовольствие наблюдать за работой Дмитрия и его команды- понимают друг друга с полуслова, действуют быстро, технично и на позитиве! Однозначно рекомендуем Т-Оптику, сами мы теперь только сюда! В ближайших планах изготовление очков с цветными стёклами.