Заказал гравировку с одной стороны, по своей инициативе сделали с двух сторон, ничего не согласовали. Испортили подарок, деньги за гравировку взяли («вторая сторона в подарок»). Натворили дел и никакой ответственности. Ответ - так вышло, как у детей.