t2
September 2020
1
18.08.2020 писал претензию в компанию теле2 по факту списания денег в излишках, сумма не большая (3 рубля), но списание в излишках вошло в норму. Это небольшое снятие денег в излишках ранее было не однократно. Никогда не обращался с претензией по этому поводу. В общем обратился в салон связи Теле 2 в г.Челябинске 18.08.2020, который расположен в ТК «Фиеста». Во первых, сотрудника салона ожидал не менее 45 минут, это при том, что когда я подошел к салону, его там уже не было, салон был закрыт. Потом, когда сотрудник подошел, его пришлось еще ожидать около часа (это он обслуживал одного клиента). За это время за мной еще несколько человек занимали очередь, но не дожидаясь, уходили. Но суть не в этом. Когда дошла моя очередь, сотрудник взял мою претензию, прочитал ее и спросил у меня, чего я хочу. По претензии видимо ему было не понятно. После напряженного диалога с ним, он все таки принял мою претензию. Далее отсканировал ее, взял мою детализацию звонков и с ехидной усмешкой произнес «ждите ответа день, два, неделю, месяц, пол года. Как рассмотрят, так вам и ответят». Это я процитировал его дословно (есть аудиозапись, сотрудник нёс какую-то ересь, пришлось записать). Со дня выставления претензии, прошёл месяц. От Теле 2 не ответа, не привета, даже звонка до сих пор не было. Сотрудник оказался прав. Видимо сотрудники Теле 2 не считают нужным отвечать своим абонентам. Раньше считал, что в этой компании порядочные люди работают. Всегда по звонку проблемы решали, приветливые были, вежливые, после звонка вопросов не оставалось. Я еще на Теле 2 в свое время достаточно много и знакомых и родственников «перетащил» с других операторов. Сейчас, после такого отношения, один негатив. Чего стоит только один этот персонаж, который в Фиесте работает!