Yekaterininsky Kvartal
October 2024 •
3
Система регистрации - ад. В сбербанке движется очередь быстрее, один ресепшн на всю территорию. Номера чистые, но очень ветхие В целом, норм, но комфорт и сервис не про это заведение
Baltschug Kempinski
June 2024 •
5
Великолепное место и отменные десерты
Elba Mebel
November 2023 •
1
Оформила заказ на спальню 22 февраля 2023 года Никаких претензий к менеджеру, оформляющему заказ. Стоимость 200 000 рублей с учетом акции со скидкой в 50%, для сохранения скидки пришлось наличными оформить депозит в размере 5000р Спальню привезли и установили, однако возникло сразу две проблемы. 1) дверца шкафа была неправильно установлена и покрытие стерлось спустя 3 открытия 2)основание кровати....ооооо...это же просто отдельный ад! К моему большому сожалению, конструкторы, работающие на Эльбу, не проверяют эксплуатационные характеристики мебели. Прекрасная кровать с металлическим основанием, у которого сварной шов составляет порядка 5 миллиметров. Совершенно непродуманная внутренняя конструкция. Размеры царги не предполагают, что металлическое основание с незачищенным сварным швом будет ложиться на "нежные" плечи деревяшки. Как итог - получаем огромную вмятину после двух подъемов-опусканий оснований и спящих людей в кровати, совокупным весом в 150 кг Итак, вы покупаете мебель, платите за нее, вам все привозят в срок, но случаются непредвиденные обстоятельства, вы сталкиваетесь с браком. И тут, начинаются пляски с бубном. Во-первых, дозвониться до отдела рекламации - невозможно Во-вторых, срок ответа на ваше сообщение - не определено. Первое сообщение было написано 6 июня, 8 июня мне ответили, сказали что свяжутся 13.06. 14 июня на мое сообщение была тишина, 22 июня мне никто не ответил. 26го июня сообщили что детали заказаны и 27го июня сказали, что через 3 недели все будет хорошо. Прошел месяц, тишина. В начале августа мне привозят такое же точно бракованное основание! Но, нормальную дверцу шкафа. Дверцу меняют, основание конечно же нет, хотя сборщик настаивал на замене, пришлось потратить около 20 минут, чтобы объяснить суть проблемы. Поставить новую царгу и точно такое же основание значит лишь повторное обращение в отдел рекламации. Время идет, после данной "замены" никто со мной не связался. У меня было установлено бракованное основание и новое бракованное стояло в коридоре, даже в голову не пришло сотрудникам этой компании устранить недостатки и связаться со мной, не говоря уже о том, чтобы просто забрать брак Прошло 1,5 МЕСЯЦА!!!! как мне позвонили представители Эльбы и сообщили, что я ДОЛЖНА им возместить деньги за основание, которое у меня хранится или они его забирают. Якобы я была обязана сохранить весь их брак, чтобы потом дождаться, когда звезды соберутся на небе должным образом и они решат забрать своё. Я попросила в очередной раз устранить брак и привезти мне то, что нужно. То есть металлическое основание с зачищенным сварным швом. Но сотрудники Эльбы, вероятнее всего, в прошлой жизни были весьма упертым рогатым скотом, потому как в 3й раз привезли мне брак. Я не выдержала и спросила в чате, нравится ли им возить мне брак? Ведь это деньги компании! Логистика, подъем на этаж. Однако - НИКТО СО МНОЙ НЕ СВЯЗАЛСЯ Этим мой опус не заканчивается. Я терпеливая женщина. В конце октября меня конкретно заколебало стоящее в коридоре бракованное основание, о которое я постоянно спотыкаюсь. Решила сходить лично в офис Эльбы на Кировоградской в ТЦ Армада, где была совершена покупка, вернуть депозит, написать жалобу на отдел рекламации и уточнить дальнейшие действия. Когда директор салона узнала мою фамилию, ее губы моментально скривились, она начала отпускать в мой адрес саркастические замечания, закатывать глаза и всячески давала понять, как мои проблемы с их мебелью мешают жить их организации. В возврате депозита мне отказали, настояв на том, что со мной снова свяжется отдел рекламации. Когда я повторила проблему, эта дама округлила глаза и спросила, почему я считаю, что мне трижды приходила бракованная мебель. Это не брак по ее словам. Оказалось, что сборщик в первый раз должен был подложить войлочную подкладку под шов.
Почему данная информация уточнилась спустя 9 месяцев - загадка. Технологические процессы директору тоже не знакомы, вероятно всего, вместо реальной замены основания, ей хотелось подставить свое руководство на регулярные (примерно раз в 3 месяца, учитывая нагрузку» на приезд к нам домой и замену войлочной прокладки. Дама хамила, не хотела идти на встречу и в принципе вовлечься в ситуацию. Однако пообещала, что на следующий день со мной снова свяжется менеджер отдела рекламации. Оказалось, что всего 2 человека работают в этом отделе, начальника у них нет и про аббревиатуру ОТК данная компания не слышала.

Итог следующий:
С нами связалась милая девушка Юлия, уж не стали мы ее заставлять снова заказывать заведомо бракованное основание. Объяснили ей до мелочей, какой инструмент должен быть у сборщика чтобы устранить проблемы, вплоть до указания зернистости для диска на шлиф машину. В согласованный день пришел сборщик, поговорил с мужем, за 15 БЛИН МИНУТ!!!! устранил все проблемы.

Хочется задать один вопрос. Эльба, вам настолько наплевать на своих клиентов? Вы действительно думаете, что на вас не найдут управу?

С моей стороны, было написано заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор на несколько статей:
- ст. 469 ГК РФ нарушение качества товара, согласно договору купли-продажи
- ст 1102 ГК РФ незаконное обогащение, а именно - отсутствие оснований для возвращений депозита и незаконное удержание данных денег в рамках своей рекламации за договор, по которому мы полностью расплатились

Как вишенка на торте, моя свекровь пришла в данный салон и попросила юридическую информацию по компании, но ей было отказано, как только они услышали мою фамилию. Хотя данная информация обязана предоставляться покупателям по первому требованию. 
Рекомендую ли я данную компанию?
Конечно же - НЕТ! Ну или если вы мазохист
Krenitsy
July 2023 •
5
Потрясающее место! Очень уютные домики, первозданная природа. В домиках чисто, сауна хорошая. Еда вкусная и разнообразная С удовольствием приеду еще раз
Ferris Wheel
June 2022 •
5
Отличные виды! 300р за взрослого
Промрыба
June 2022 •
5
Лучшее место в Зеленоградске. Практически всегда по вечерам здесь очереди. Замечательное обслуживание. Советую хе и конечно же шаурму с креветками. Это даже не шаурма с креветками, это кило креветок в лаваше, их так много, что даже лаваш рвётся))
Ey, Giovanni!
June 2022 •
5
Очень вкусное заведение. Обедали вдвоём с подругой. Если вам будут говорить, что у них маленькие брускетты - не верьте 😃 Мы объелись. Хлебная корзина с копченым маслом - это то, что можно есть круглосуточно. Безумно вкусная строганина. Дополнительно заказывали треску и похлебку. Никаких нареканий 👍
Villa Aila
June 2022 •
5
Очень уютный гостевой дом. 2 бассейна, уютные номера, очень вкусные сырники)) Брали номер с огромной ванной, это было лучшим решением😃
Telegraph
June 2022 •
5
Настойки прекрасны! Строганина из пеламиды тоже великолепна. Очень вкусные авторские коктейли и замечательный интерьер
Aba Bowl Bar
May 2021 •
5
Невероятно щедрые порции, уютные люди и наивкуснейшая еда. Моё еврейское сердцечко навсегда принадлежит этому хумусу🥰