Tesser
December 2024 •
1
09.10.24 г , в LAPARET мною была сделана оплата за керамогранит кремовый Еlma EL 0006 15х60 мм - 12 м2. 11.10.24 г., была сделана доставка 9 пачек керамогранита Еlma в сырых упаковках, приехала газель без тена, часть упаковок развалилась на руках при подъёме. 12.10.24 г., был проведён осмотр упаковок на соответствие (название, размеры, толщина, калибр, тон), и самого керамогранита, каждая пачка была вскрыта, в каждой пачке был керамогранит со сколами и дефектами, этот керамогранит я решил оставить на подрезку. После укладки керамогранита было выявлено различие в тоне керамогранита (см.фото), керамогранит разного цвета имеет брак, одна часть жёлтая а другая серая. Керамогранит разного цвета имеется в каждой упаковке, так как при укладке брали его из разных упаковок. Уложенный керамогранит необходимо демонтировать так как смотрится он ужасно. По началу думал отсвечивает от стен, прикрутил дополнительную лампочку и понял что цвет разный. Потом я позвонил в компанию Tesser, по телефону который указан был в счёте по которому я оплачивал. Там мне дали номер телефона человека к которому я могу обратиться, переписка, общались в Watsap туда я ему скидывал фото заявления о претензии, фото керамогранита, и упаковок. Переписка была месяц, когда я в очередной раз написал ему он мне сказал что завод вам отказал. Я потребовал документ об отказе, он сказал что не запрашивал его. Потом я отправил на почту электронную заявление, прошла неделя а в ответ тишина. Я позвонил им снова, они сказали что ничего нет на почте, сказали что их почта принимает в одном сообщении не более 5 Мб. В дальнейшем хочу написать жалобу на эту компанию в Роспотребнадзор.