Hcuot
March 2025 •
1
Крайне разочарована этим салоном! На день рождения мне подарили сертификат, срок его действия не истек, но воспользоваться им мне отказали. Причина – смена собственника, который «не может брать на себя оплату сертификатов». Но почему внутренние изменения в компании должны сказываться на клиентах? Ведь сертификат был оплачен деньгами. Кроме того, чтобы вообще получить ответ, мне пришлось несколько раз звонить и писать – на сообщения долго не реагировали. Такое отношение к клиентам недопустимо. Абсолютно неклиентоориентированный подход… Надеюсь, руководство пересмотрит свою политику и предложит решение этого вопроса.
Hcuot
March 2025 •
1
Крайне разочарована этим салоном! На день рождения мне подарили сертификат, срок его действия не истек, но воспользоваться им мне отказали. Причина – смена собственника, который «не может брать на себя оплату сертификатов». Но почему внутренние изменения в компании должны сказываться на клиентах? Ведь сертификат был оплачен деньгами. Кроме того, чтобы получить ответ, пришлось несколько раз звонить и писать – на сообщения долго не реагировали. Такое отношение к клиентам недопустимо. Это очень неприятно. Абсолютно неклиентоориентированный сервис. Надеюсь, руководство пересмотрит свою политику и научиться решать такие ситуации. Это абсурд какой-то))