Miranda
April 2025 •
1
Save
В 2024 году я перешёл с «Волны» на «Миранду», т.к в рекламе был у неё прописан более выгодный план использования мобильного интернета. По моей рекомендации на этого оператора перешли ещё более 20-ти человек. В феврале 2025 года была массовая рассылка об отключении услуги, если не ошибаюсь в названии, - «Свободный месяц». Я обратился в о дин из салонов «Миранды» с вопросом по этой рассылке, т.к понял, что с понедельника возможно будет в моём пакете отключен мобильный интернет. (А именно наличие интернета и обусловило мой переход с «Волны» на «Миранду».) Менеджер салона порекомендовал мне перейти на новый тариф 300 или 350 рублей в месяц, что я и сделал. Сразу после подключения нового тарифа я обнаружил, что на счету нет денег от слова ВООБЩЕ. Это меня удивило, т.к я накануне пополнил свой счёт. Сразу перезвонил оператору и задал вопрос – куда делись деньги с моего счёта (номера). Мне ответили, что деньги «сгорели», т.к я добровольно перешёл на новый тарифный план …. . Более того. Выяснилось, что старый тарифный план ни кто не закрывал. (Была отключена только эта услуга, а тарифный план продолжает своё действие, т.е менеджер ввёл меня сознательно или по причине низкой квалификации в заблуждение.) Т.к с момента «добровольного» перехода на новый тарифный план и момента обращения на горячую линию «Миранды» прошло всего пара минут, то оператор пообещал исправить «ошибку» менеджера направив заявку № 114-09994 в службу тех.поддержки и сообщила, что со мной свяжутся в течении часа и вернут на старый тарифный план. Прошли не час, не два, не сутки, недели. Было сделано ещё несколько звонков на горячую линию. Ответ был единообразным – пока заявка в работе. Спустя почти месяц мне сообщили, что дозвониться с тех.поддержки мне не смогли… . (Это при том, что по трафику входящих звонков от них не было ни одного вызова). Затем оформили новую заявку №1151-533. Извинились, в очередной раз, и пообещали решить вопрос максимум в течении 72 часов. Прошло еще несколько недель. Тишина. Сегодня, 14.04.2025 года дозвонился по горячей линии до дежурного оператора. Заявка не рассмотрена. Получить контактные данные руководства компании не представляется возможным, т.к у операторов нет ни каких телефонов руководства компании. (Даже секретаря. ) Переключить на начальника смены – невозможно, т.к судя по словам оператора – они все равны. Начальства у них нет вообще … . Единственное, что было предложено – оформить новую заявку и ждать вновь 72 час. (Авось ответят!?) На справке и сайте телефонов руководства компании нет… . Рекомендовать такую компанию более не могу и постараюсь распространить эту информацию по всем доступным мне соц.сетям, т.к обратная связь от руководства компании к клиентам отсутствует напрочь а отношение к клиентам находится, как говорят в народе: –«Ниже плинтуса». Оценка, к сожалению, одна звезда, т.к если бы была минусовая, то скорее всего было бы минус 5 звёзд.