Елена Р.
Е
5
2
subscribers
2
subscriptions
255.1K
views
Buro Bistro
Moscow • Bar, pub
Save
Полное отсутствие навыков коммуникации с гостями, сервиса нет от слова «совсем». Ощущение, что менеджера и официантов взяли совершенно без опыта в ресторанной сфере. Рекомендую всей командой сделать корпоративный выход хотя бы в ближайший ресторан Maritozzo на патриках или в любую Сыроварню.
Решила отметить здесь свой день рождения в узком кругу друзей, озвучили условия на БАНКЕТ, все ок. Но, видимо, персонал не в курсе, что подразумевает собой определение БАНКЕТ. Поясню: в этом случае официанты помогают раскладывать блюда (гости не тянутся через весь стол за едой), контролируют напитки, стараются, чтобы гостям было комфортно наслаждаться едой и вечером в целом. Мы были в недоумении от «сервиса», но решили не напрягаться по этому поводу.
🎂В конце вечера ко мне с максимально не приветливым лицом подходит менеджер и объявляет, что свой торт нельзя. Что?! Какой торт, вы о чем? И почему вы говорите это мне? Оказалось, что подруга, которая печет торты, решила сделать мне сюрприз и мой супруг звонил в ресторан 24.12.2024, чтобы уточнить, можно ли его привезти. (Прошу проверить запись разговора, тк менеджер обвинила моего супруга во лжи!). Ему подтвердили, что это возможно, друзья привезли торт, передали его хостес в начале вечера. И вот все ждут момент сюрприза, и тут..
Все бы ничего, компетентные менеджеры с легкостью решают такие вопросы правильным общением. Но нет! Менеджер вела себя просто отвратительно, грубо и враждебно, не желая признавать, что моего супруга дезинформировали по телефону. И дело тут совершенно не в торте, а в максимально колхозном отношении стаффа к гостям. И это в день рождения)). Через какое-то время она сказала, что позвонила руководству и нам разрешают сервировку торта, если мы заплатим 10.000₽ (интересно, почему это не озвучили моему супругу по телефону?)
Мы просто ушли в другое место и продолжили наш вечер там, со смехом вспоминая это недоразумение под названием «сервис в buro bistro».
The Rink
derevnya Skolkovo • Cafe
Save
Большое спасибо за корпоративное мероприятие 24 декабря!⛸️❄️💫
Было приятно поработать с такой профессиональной командой, все вопросы решались очень оперативно и грамотно! Тренеры замечательные, еда и напитки вкусные, официанты вежливые и профессиональные, банкетный менеджер Анна в моменте решала все вопросы. Отдельное спасибо управляющей Татьяне, которая во время подключилась и довела все до совершенства💫
Хотела бы отметить, что главный приоритет здесь - комфорт гостей, и вся команда старается делать для этого все возможное, это очень ценно!
Try On Dress
Moscow • Clothing store
Save
Огромная благодарность стилисту Диле за то, что так деликатно и не навязчиво подобрала для меня идеальное платье ко дню рождения! Очень понравилась атмосфера в магазине, было приятно и комфортно с первой до последней минуты🤎 Еще раз спасибо за красоту и умение слышать клиентов, это очень ценно! 💫
Moskovskaya Zerkalnaya Fabrika
Moscow • Glass workshop
Save
Заказ 174-6641
Технический специалист Дмитрий быстро помог определиться с выбором зеркала, оперативно оформили заказ! Большое спасибо!
Story Dress Rent
Moscow • Bridal salon
Save
Оперативно ответили по what’s app на все вопросы, в шоу руме очень приятно, чисто, все платья бережно хранятся в чехлах, большой выбор! Самые приятные впечатления! Спасибо!
Freestyle Sport
Settlement of Sovkhoza imeni Lenina • Sports school
Save
Как всегда отличное выступление, ребята профессионалы своего дела, умеют взаимодействовать с детьми. Всегда заказываем максимальный пакет: шоу, интерактивы, игра в футбол - идеально для любого формата мероприятия! Очень рекомендую!