Stilnye Kuhni
September 2023 •
2
Ни разу не писала отзывов, но! Повелись с мужем на рекламу, «беспроцентную рассрочку» и отзывы нескольких знакомых. Приехали первый раз в салон в ТЦ «НЕО» на Заневском проспекте в г. СПБ. Мы были без предварительной записи, нас встретили и сразу отвели к свободному менеджеру Илье. Менеджер сразу же спросил на какую сумму мы рассчитываем, мы сказали что примерно 300 тысяч, на что он с улыбкой сказал что мы не впишемся. Просидев там почти три часа, нам представили проект за 315 тысяч без техники. В целом, нас устроила цена и мы забронировали скидку на фасады за 5 тысяч рублей. С самого начала мы обговаривали проект, что там будут два типа фасадов, основной фабио 1 кашемир, второй фасад должен был быть рельефным более светлого оттенка античный серый (запоминаем эту информацию). Также, мы выбрали встраиваемую технику и оформили на нее рассрочку, которая должна была быть беспроцентной, но по факту это потребительский кредит, который можно закрыть досрочно, если у вас конечно есть такая возможность. Иначе вы будете переплачивать проценты как в обычном кредите. Менеджеру мы сразу сказали, что у нас идет ремонт, и кухню мы планируем заказать не раньше, чем через 2 месяца. Далее, мы несколько раз меняли проект, тк обнаруживали ошибки и просчеты в самом проекте, который нам присылали на сайте в личном кабинете. То не посчитали одно, то другое. Менеджер несколько раз вносил изменения не поставив нас в известность, да еще и очень значительные, например убрав стеклянные шкафы из проекта или заменив фальшкороб за 20 тысяч вместе изначального за 6 тысяч. Кухня постоянно дорожала то на 50, то на 60 тысяч и нам все время нужно было все пересчитывать и узнавать почему так произошло. Когда подошло время окончательно подтвердить заказ и отдать в производство началось главное веселье. Стоимость кухни превратилась в примерно 400 тысяч рублей. Мы спросили почему, нам сказали что производство раньше выпускало 2 типа фасадов: 16мм и 18мм. Наша кухня была посчитана с корпусом 16мм, а теперь вся кухня пересчиталась на 18мм (о чем нас вообще не поставили в известность). Далее оказалось, что стеклянные шкафы теперь тоже нельзя было посчитать в типе «комфорт» (более дешевый вариант), и программа автоматически рассчитала их в «оптимальном» варианте, т. е. более дорогом. В итоге, я на 8-м месяце беременности опять поехала в салон разбираться во всем! Мы пришли к тому, что всю кухню считаем в варианте «комфорт» и отдельно считаем два стеклянных шкафа по более дорогому «оптимальному» варианту, тк иначе вся кухня была бы посчитала в дорогом варианте. Вызвали замерщика, далее еще почти две недели мы не могли подписать договор! Мы и так уже со всеми этими разборками сидели без кухни, так как и менеджер говорил что у него много других клиентов и он занят, в мы при этом что не клиенты?!? Так же менеджер Илья сказал мне при личной встрече в салоне, что мы единственные «проблемные» клиенты и что сколько раз ему пришлось исправлять проект! ( заметим, по его вине а не по нашей). А теперь вспоминаем мой отзыв с самого начала, где я писала что в проекте должно было быть 2 типа фасадов! В день установки кухни мы понимаем, что у нас один тип фасадов фабио 1 кашемир, и никаких рельефных фасадов у нас нет! Мы с мужем судорожно открываем проект, где мы вроде все проверяли, но оказывается что менеджер сам решил заменить нам фасады на обычные и нам об этом даже не сказал! Мы проверили все размеры, цены, но даже не пришла мысль о том, что нам могут поменять фасады без нашего ведома! Позвонив тут же менеджеру, я слышу о том что « Ну вы же хотели подешевле, я вам посчитал в самом дешевом варианте». О том, что мы отказываемся от рельефных фасадов не было никогда речи за все наше общение с менеджером! Более того, я лично приезжала перед подписанием договора и мы с ним опять достали наши фасады и он при мне начал их опять вписывать в программу. Везде, где он присылал скрины по проекту были фотографии именно этих фасадов. Он нам сказал, что вы можете дозаказать рельефные фасады, но они будут стоить 80000 рублей! Я позвонила на горячую линию, описала ситуацию, на что мне сказали что организуют скидку и нам нужно будет доплатить 41500 рублей! Получается я заплатила за эти фасады, и мне еще нужно доплачивать за ошибку менеджера, за которым все приходилось перепроверять! Мы осталась очень не довольны этой компанией… да, сама кухня получилась красивой даже без рельефных фасадов. Но как работает фирма с клиентами, в частности менеджер Илья нам очень не понравилось, и я не порекомендую своим знакомым! Сплошные нервы, еще и на последних месяцах беременности!