Yekaterinburgsky tsentr Mntk Mikrokhirurgiya glaza Optichesky salon
May 2021
5
Почти в 5 лет у ребёнка резко «ушёл глаз», различные процедуры коррекции в клиниках не помогали. Когда встал вопрос о единственном варианте-операции, мы не задумываясь выбрали эту клинику несмотря на то, что сами проживаем в Челябинске. 13 мая моему сыну делали операцию по исправлению косоглазия. Хочется выразить огромную благодарность хирургу-Шляхтову Михаилу Ивановичу и всему медицинскому персоналу! Максимальная забота и внимание как до, так и после операции. Отличный стационар и достойное питание
ArtOptika
November 2019
1
Обратились в данную клинику с проблемами зрения у ребенка 4.10 мес. Консультативный прием проводила Олеся Романовна-прекрасный врач, вела себя дружелюбно и досконально объяснила проблему возникшей ситуации, за что ей большое спасибо! Сразу прошли в салон оптики для подбора оправы и линз по рецепту врача. Во время подбора оправы оставили свой выбор на фирме Secg, но сразу так и не смогли определиться с цветом, решили вернуться вечером (оправы попросили отложить до этого времени) уже вместе с супругом и окончательно решить. За линзы для очков сказали внести 100% предоплаты, без которой их изготовление не начинается (по срокам озвучили 10-14 дней). Данной суммой с собой не располагали,  поэтому решили пока оплатить за консультацию врача (1500 руб), а остальную сумму за очки внести вечером. Первым удивлением было то, что в кассе сразу взяли 500 руб дополнительно за "рецепт на очки", данную сумму мы могли включить в стоимость покупки оптики до 4 декабря. С этого момента все и началось. А если бы мы решили приобретать в другом месте? Почему рецепт идет по отдельной стоимости, хотя по сути это должно быть включено в стоимость консультации?!  Ни копию приема, ни рецепта на руки выдано так и не было. Продолжение нашей истории началось вечером, когда мы вернулись, как и планировали, для оплаты линз и выбора оправы. Администратор была не очень то приветлива сказав, что "нужно покупать все сразу и при одном администраторе, а не в другую смену".  Далее она долго не могла найти одну из "отложенных" оправ. При оплате линз оказалось, что стоимость на них нам тоже была указана изначально не окончательная и отличается практически в 1000 руб на каждую, а еще требуется оплатить работу мастера в размере 600 руб, речи о котором утром не было в принципе, хотя просили посчитать полную стоимость. Сказать, что я начинала нервничать-ничего не сказать, учитывая, что я нахожусь на 8м месяце беременности. Все-таки оплатив стоимость линз под заказ нам только по просьбе уже была выдана копия. Уже по приезду домой оказалось, что в чеке указаны другие параметры, отличающиеся от рекомендаций врача! Еле дождалась утра, чтобы позвонить и уяснить всю ситуацию. Как оказалось, нашу "оставленную" оправу действительно продали, а в чеке "администратор ошиблась, ничего страшного". Будем надеяться, что линзы действительно будут изготовлены исключительно по рецепту врача! Работа алминисьраторов ужасная. Никакой клиентоориентированности