Алена Лядецкая
5
0
subscribers
0
subscriptions
25.1K
views
Пришлось посетить данный офис из-за внесения корректировки 1 сегмента в фио.
1) Думаю, что двери нужны было еще тяжелее сделать, чтобы точно никто не смог их открыть и зайти.
2) У девушки в холле желательно сменить ухмылку на улыбку. И понимание того, что от нее зависит заданный тон и впечатление.
3) Регину хочется выделить отдельно. Она, как маленький ребёнок с важным видом бьёт быстро, много и долго по клавишам, игнорируя вопросы. Она слишком занята, чтобы отреагировать, ответить. Задала 2 раза вопрос и вообще 0 реакции. Отдала документы и пожелала всего хорошего))) Я третий раз задаю вопрос, на что мне говорят не надо нервничать. Серьезно? Я задала несколько раз один и тот же вопрос и ни разу не получила на него ответ. Вы думаете я его получила в итоге? А нет, Регина сказала, что бывает по-разному, а как регламентировано, видимо она не знает))
4) 1000 руб!!!!!!! За никому ненужный буклет, несколько распечатанный листов а4, скан моего паспорта!!!!!!! И два чека об оплате. И ключевое, что это никому не нужно, при посадке достаточно паспорта!! 1000 руб за внесение корректировки ( 1 буква!!!!) или за макулатуру?? Информация дублируется на почту и в лк также.
5) не могу разделить мнение про офис. Обычный офис, обычный персонал, который не умеет работать с людьми, а только хочет казаться важным.
Вечером решила заправить полный бак перед дальней дорого на след день. В начале было все как обычно: встала, вставили пистолет, пошла на кассу. На кассе отсканировать qr-код и я стала ждать заправку. 3 человека заправились и ушли, я стою. В итоге кассир сообщает, что запращвик ушёл на мойку и она сможет меня рассчитать пока пистолет в машине, поэтому через 5 минут. Я спрашиваю про громкоговоритель и тд. Нет, он занят, извиняюсь, но через 5 минут. Поток плотный, народу много на заправке. Говорю ок, я могу сама вытащить. Кассир говорит, если Вам не сложно, о можете. Я уже это делала и примерно понимаю, что и как. В итоге, когда я достаю пистолет, бензин начинается литься и обливает мне всю ногу, машину!!!!!!!!!!! Я в шоке просто!!!!!!! Иду к кассиру говорю это ****** что такое?????!!!!!!!! Я вся в бензине!!!!!!!! Почему он льётся????? Кассир одна и не может отойти. В итоге иду обратно, идет заправщик, прошу его подойти, и вытащить пистолет. Он говорит машина у Вас заправляется, а Вы пистолет вытаскивает. Так ***** кассир сказала, что можно и нужно это сделать, чтобы меня рассчитать. Кассир растерянная и ни слова не вымолвила.
В итоге я вся в бензине. Машина пропахла бензином, здорово завтра будет ехать 400км с таким запахом, дома тоже воняет бензином. Джинсы с кроссовками в мусорку, ногу отмывать и терпеть пока не отмоется.
СПАСИБО вам большое!!!!!!!!
Update: Позвонила по авт отбивает ниже. Оператор сказала, да я увидела Вашу заявку, начала мне ее зачем-то перечитывать. И вскользь да Вы чуть-чуть облились бензином, Вы же сами вытащили пистолет, мы провели расследование!!!!!!!!!! Серьезно??? Какое расследование??? Почему при полном потоке заправляющихся машин, у Вас сотрудник отходит куда-то?? Я не самостоятельно решила и пошла вытащила пистолет. Какое чуть-чуть облилась, у меня все провоняло бензином: машина, квартира, стиральная машина!!!!!
Позвони и раззодорь себя еще раз!
В общем оставьте себе свое расследование!
Отличная мастерская! Обратилась за помощью с зеркалом. Во-первых посмотрели, во-вторых помогли/подсказали, что нужно приобрести, в-третьих сделали быстро и качественно, в-четвёртых подсказали/показали, что нужно докупить, чтобы я могла самостоятельно подключить дома и пользоваться этим зеркалом. Большое спасибо Евгению за помощь, отзывчивость и желание помочь!!!
Рекомендую.
Отвратительное оказание услуг! Потрепали нервы, испортили все настроение и настрой перед забегом из-за смены ФИО в ЛК. 5 раз!!!!!! Писала на почту (со всеми оф документами, потом жалобами, потом просто уже ни с чем, так как слова закончились. 5 раз!!!!!! Звонила, чтобы выяснить почему не отвечают вообще!!!!! Первый раз оператор сказала, покупайте слот, места заканчиваются, а ФИО поменяют, видимо только чтобы деньги собрать. И потом тишина...... вск 10 раб дней (2 недели)
Когда уже вывели меня полностью из себя, как потом оператор сказала, она пытается помочь, но не она это делает и вообще сейчас заявок много, Вы должны это понимать и тд.... Сменили наконец-то ФИО и написали сухо: Извините.
Как говорится осадочек остался (большой) и участвовать в этом и дальнейших мероприятиях не хочется от слова совсем....
31.01.24 Администратор перенес самостоятельно запись без уведомления меня с 19.00 на 18.30, а потом на 20.00. Во время моего звонка администратор сказал, что не видет в этом проблемы и у него нет регламента, что сначала необходимо связаться с клиентом, чтобы сообщить о тех ошибке со стороны салона и уточнить удобное время. После того, как я попросила представиться, мне отказали, сказав: "какая разница" и просто положили трубку!!!!! Не уточнив по времент, ничего.
После звонка администратор снова самостоятельно перенс мою запись без уведомления меня!!!
Много лет являюсь клиентом салона и такое встречаю первый раз!!!
Необходим был автомобиль, чтобы доехать до конного клуба на тренировку, было принято арендовать авто сразу на 2 часа, а не поминутно, вроде так выходило дешевле. Аренда 2 часа составляет 493 руб, ок, каждый км оплачивается отдельно 15 руб (18 км туда-обратно), парковка 6.08 руб. В итоге со всеми доп у меня вышло 1250 руб, почти как сама тренировка. Тогда смысл в аренде на 2 часа? Можно было на такси туда-обратно доехать, было бы дешевле и удобнее. Автомобиль не закрывался, служба поддержки бестолковая, которая связать два слова не могла и не могла помочь мне закрыть двери. В итоге я оставила открытую машину и просто ушла. Полную детализацию поездки получить не возможно, служба поддержки тоже самое два слова связать не могла. В итоге подарила им 500 руб, которые были на балансе, удалила аккаунт и не хочу больше ничего иметь общего. Ужасный сервис.
Цены намного выше, чем у других каршеринговых компаний! Информация о совершенной поездке может обновляться на протяжении нескольких дней и соответсвенно рейтинг скачет с 95 до 13 за нарушения по их мнению. Тратить нервы и что-то оспаривать нет смысла, поэтому не пользовалась яндексом ранее и не буду в дальнейшем. Есть много прекрасных каршеринговых компаний с хорошими условиями и нормальным отношением к свои пользователя.
Хочу описать абсолютно не профессиональную работу сотрудников ресепшн, которые при расторжении договора не смогли правильно провести процедуру, и денежные средства списались с карты. Не проверяют остаток суммы на браслете при расторжении. В течение 3х недель не могут вернуть денежные средства и спустя 3 недели просят заново заполнить реквизиты карты. По ошибке направили паспортные данные и анкету с фотографией другого клиента клуба, назвав это человеческим фактором, а не своим непрофессионализмом!!! Реакции руководителя нет, что я сомневаюсь, что он есть вообще. Возвращаться в данный клуб нет никакого желания!