Tsentralny avtovokzal g. Volgograda
December 2024 •
1
Обращение к начальнику вокзала и работникам кассы! Не думайте что вокруг все люди плохие, с вами разговаривают ровно так как вы этого заслуживаете! Если думаете что вокруг все плохие, начните пожалуйста с себя! Немного понимания и люди к вам потянутся! Чуть не опоздала на автобус только потому что работник кассы отлучилась в туалет! Я все понимаю, НО в таких случаях нужно быть взаимозаменяемыми! Работа у вас выглядит так как будто специально хотите поругаться и причинить проблемы людям. Вопрос ЗАЧЕМ?! До меня у девушки так же был конфликт в кассе! ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Буду писать развернутую жалобу с полным описанием ситуации в вышестоящие органы! Просьба подготовить видеоматериалы. Для подтверждения всей ситуации! Документы на данный запрос будут предоставлены! Чего не скажешь про работника кассы туалета милая и приятная, добрая девушка! Жаль что вы в таком змеином клубке работаете!
Rimini
May 2024 •
2
Были постоянными клиентами, но вчера разочаровались сильно. Заказывали по телефону на самовывоз. При оформлении заказа для детей порекомендовали пиццу, положившись на знания и опыт сотрудника взяли то что посоветовали и пожалели. В пицце добавлен болгарский перец и свинина, дети отказались даже пробовать. Сомнительная рекомендация для детей. Вместо трех порций картофеля положили четыре, промолчали, думали поедим, но картофель как будто приготовлен на горелом масле. В итоге тоже в мусорку. Единственное что порадовало пицца с форелью, очень вкусно. И лимонады как всегда вкусные. При ожидании была возможность 10 мин понаблюдать за работой хостес, тут был шок. Зашли не поймем куда идти у кого спросить, хостес сидит около туалета, переглянувшись взглядом у нее реакции ноль, думаем ну ладно, сотрудник отдыхает, перерыв. В итоге подошла она к нам, спросила что заказывали убежала, а мы стоим нечего не понятно, сколько ждать, пойти погулять или вынесут сейчас. Вынесли пиццу, потом картофель, потом лимонад. Пиццу бечевкой перевязали сами, что бы хоть как то помочь хостес. Потому что на нее посмотришь и плакать хочется. Люди заходящие поужинать тоже стоят просто без внимания. Спросив у них сколько будет человек, нашла подходящий стол, положила меню, и отправила их самостоятельно искать стол «Идите в тот зал, там разберетесь». Это что за квест такой? У меня бы отпало желание сразу. Про провожать гостей тут и речи идти не может. Из мелочей и собирается общая картинка. Которая к сожалению разочаровала. Нужно поработать на клиентоориентированность, хостес лицо заведения.