Медио Оптика
October 2024
1
Отсутствие вежливости и клиентоориентированности. Зайти в оптику (07.10.2024, ул. Рабфаковская) толком не получилось. Открыв дверь, я увидела мужчину, которому проверяли зрение, и соответственно специалиста оптики, которая этим занималась, оба находились прямо посередине зала. Меня остановили прямо в дверях, но "здравствуйте" все же сказали. Спросили, что мне нужно. Я ответила, что хотела бы посмотреть оправы, на что мне было сказано "У меня прием, как Вы себе это представляете. Я буду вести прием, а вы будете тут ходить оправы смотреть? Подождите." Не понятно только, с какой стороны ждать - за дверью или всё-таки внутри. И все это сказано с интонацией, как будто я ворвалась и нарушила внутренний распорядок. Я предпочла молча уйти. Я не знаю, об особенностях работы салона, никаких пояснений об этом при входе нет. В других оптиках прием обычно ведется в отдельном кабинете, и можно спокойно смотреть и примерять оправы со специалистом в зале. Итого - совершенное отсутствие клиентоориентированности и, судя по всему, эффективности обучения персонала по общению с клиентами, если оно вообще проводится. Ни слов, ну например, "Извините, я с удовольствием Вам помогу, но сейчас немного занята. Присядьте, пожалуйста, на диван, как только я освобожусь, я Вас проконсультирую. Вы пока можете снять верхнюю одежду и почитать журнал. Напротив у нас есть прекрасная кофейня, если хотите, можете заглянуть туда и вернуться ко мне." сказано не было. Я туда точно не вернусь, надеюсь, остальным повезёт больше.
Столовая
September 2024
5
Остановились поесть по дороге из Волгограда, совершенно случайно выбор пал на это кафе. Очень вкусно, особенно понравился тамбовский суп и свиной гуляш, чисто, цены приемлемые, ассортимент большой, приятная девушка на кассе и доброжелательная женщина на заказах в зале. Очень советую! Ставлю 6 звёзд из 5! Хочу дополнить отзыв спустя некоторое время и выразить огромную благодарность сотрудникам кафе за их неравнодушие - моя забытая в кафе сумка вернулась ко мне за несколько сотен километров в целости и сохранности! Сотрудники нашли ее, бережно упаковали и оперативно отправили через службу доставки! Спасибо!