Domostroy
January 2024 •
1
Посетили магазин Домострой 05.01.2024, покупали инвентарь для уборки снега через интернет магазин. Пока стояли на кассе, ждали долго когда кассир по рации сообщит что мы пришли за интернет заказами слышу что с через чур нецензурной речью проходит консультант мимо нас с товаром (в дальнейшем после его обслуживания узнали его имя Денис). Лопаты пришли по качеству более менее, но метла совсем лысая. Кассир сказала можете отказаться через интернет магазин и посмотреть новую метлу. Позвонила на горячую линию в интернет магазин Домострой, так как на сайте не увидела метлу которая приглянулась нам в магазине. Оператор по горячей линии сказала, что можно заменить метлу на другую понравившуюся нам только нужно назвать артикул. Не увидели мы артикул и позвали женщину консультанта. Она не подошла к нам, а позвала мужчину-консультанта. Консультант подошëл к нам и начал кричать на моего мужа со словами: ЧО ТЫ ОРËШЬ? Муж ответил что не ору, а громко разговариваю так как сейчас на горячей линии и нужно чтобы слышал нас оператор. Муж спросил консультанта, где написан артикул товара. Консультант не смог сориентироваться даже какая метла к какому ценнику относится. Муж начал сам подсказывать консультанту и ориентировать по стоимости товара. В итоге, консультанту это очень не понравилось что покупатель знает больше чем консультант. Консультант начал хамить и встал перед моим мужем в позе петуха перед дракой, пока я не испугалась и не закричала что Вы делаете мы на горячей линии с оператором. Оператор громко сказала: Я ВСË СЛЫШУ, ВСЕ РАЗГОВОРЫ ЗАПИСЫВАЮТСЯ. ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ НЕ ДОПУСТИМО СО СТОРОНЫ ПЕРСОНАЛА К ПОКУПАТЕЛЮ. ЗАПИСЬ БУДЕТ ПЕРЕДАНА РУКОВОДСТВУ. СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ИМЯ СОТРУДНИКА? Я спрашивала раз 15 у консультанта имя, так и не сказал. Другие покупатели тоже были в шоке от такого отношения к покупателям и стояли смотрели как вкопанные. Сразу вышел мужчина в рабочей форме - не представился (но видно кто то старше над персоналом), на месте он сразу понял что виноват консультант и сказал ему (назвал по имени): ДЕНИС УЙДИ. Только тогда смогла назвать имя консультанта оператору. Спасибо этому мужчине, что сразу спросил какой товар нам понравился, взял сходил на кассу и сказал нам артикул товара. Сразу назвали артикул товара оператору и купили товар. Только вот, ещё на кассе нам кассир не всю сдачу отдала. Но нам уже не до этого было, впервые такого консультанта увидели, как Денис. Извинений конечно не дождались ... Можно было бы и заявление в полицию написать, но не стали - нет времени. Зато на всю жизнь запомним. Таким консультантам, как этот Денис не место с людьми работать. Что ж таких не отправляют в СВО? Пускай там петушится.
Sberbank
December 2023 •
1
Очень долгое обслуживание. Мобильную сеть мотив не поддерживают, хотя во всём Алапаевске сеть ловит. Гоняют клиентов по 15 раз к окну чтобы поймать сеть и сказать код подтверждения. Хамят, грубят. Когда начинаешь отвечать на хамство, то запугивают охраной что сейчас выведут... В Екатеринбурге всë по другому получаешь карту с первого раза, никаких кодов из смс не называешь, показываешь только паспорт. Не грубят, не хамят и охраной не запугивают.