Zdravko
October 2022 •
1
Добрый день! К сожалению, моей семье не повезло с данным магазином. Мама купила 9 октября ортопедические зимние сапоги, опробовала (надела на прогулку 1 РАЗ), но, к сожалению, они не подошли. Не сами сапоги, а шов на язычке ботинка при отеке ног сильно упирается в кожу и натирает. Для человека 70 лет с диагнозом диабет любое воздействие на кожу - это долгозаживающая, дискомфортная рана. 22 октября решили ботинки сдать в магазин. Но, услышали в свой адрес отказ. Оказывается, обувь НЕЛЬЗЯ было НОСИТЬ! Вот только вопрос: а как понять, обувь подходит тебе или нет, если ее не надевать? Мне это было не понятно. Обратилась онлайн за помощью к юристу, получила ответ : Добрый день. В случае если ортопедическая обувь НЕ БЫЛА ИЗГОТОВЛЕНА НА ЗАКАЗ ПО ИНДИВИДУАЛЬНОМУ РАЗМЕРУ, то к ней применяются положения ст. 25 Закона о защите прав потребителя и ее можно вернуть в магазин в течение 14 дней, не считая дня ее покупки. Для возврата обуви вам необходимо обратиться в магазин, где приобреталась обувь. В случае отказа магазина в удовлетворении требований, вам необходимо обратится в суд с иском о защите прав потребителей, в случае отказа магазина и обращении в суд помимо возврата денежных средств, уплаченных за товар, вам полагается неустойка в размере 50% от стоимости товара. Покупатель имеет право: - вернуть обувь после небольшой носки с обнаруженными недостатками; - вернуть ношеную модель надлежащего качества по субъективным соображениям (если она натирает, является неудобной в эксплуатации, «красит» носки и ноги и т. д.) (в редакции Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ). Последую совету эксперта: составлю претензию и обращусь в Роспотребнадзор. В магазин, я так понимаю, обращаться нет смысла.