Владислав
4
0
subscribers
0
subscriptions
10.6K
views
Сотрудничество с этой компанией начиналось очень позитивно, общались с менеджерами в кубатуре, а после делали заказ на дальневосточном. У нас была ориентировочная раскладка по керамограниту, поэтому когда мы приехали делать заказ, мы для просчета количества вместе с менеджером нарисовали проект по нашей раскладке, всё посчитали, взяли по одной коробке запаса на стены и пол, нам сказали дату поставки. И тут началось:
В назначенную дату мы не получили ни звонка, ни сообщения, решили сами позвонить. Как оказалось у них не приехала машина с плиткой из Москвы и не приедет еще полторы недели, но сказать нам об этом никто не удосужился, наш менеджер ушел в отпуск и про нас все забыли. Рабочие уже ждали на объекте, а сроки ремонта сорвались. По итогу только через полторы недели мы получили плитку. При доставке 2 плитки оказались повреждены, но я не стал их возвращать, расчитывая на подрезки и запас. Однако, когда мы уложили всю плитку, оказалось, что запас на пол и на стены составил 20-25% от общего количества (а это порядка 50тысяч рублей). После общения с менеджерами мы не услышали ничего кроме (наверное вы поменяли раскладку и 2 недели уже прошло). В общем мой совет: если выбрали эту компанию, то держите в уме, что про доставку вам могут забыть и пересчитывайте каждую плитку вручную без их программ
Добавлено после официального ответа (заодно и снято до одной звезды, до этого поставил две), добавляю скрины переписки, чтобы подтвердить свои слова, плюс ответ магазина (вдруг изменят):
"Мы вам трижды перерисовывали проект и каждый раз, по тем размерам, которые Вы сами с трудом разбирали в своем проекте и в уме пересчитывали каждый кусок стены"
Интересно получается, мы были в ваших магазинах дважды - первый раз в кубатуре, когда просто выбирали плитку и второй раз с проектом уже на дальневосточном когда оформляли заказ (когда можно трижды что-то перерисовывать - неясно, особенно учитывая, что я приехал с листами развертки и размерами и рисовали всё один в один, уложили к слову тоже)
"На вас потратили время два ведущих менеджера, так еще и генеральный директора в десятом часу вечера в Кубатуре, пересчитывая очередной раз" Интересно, какое время на нас и где потратили, когда все были на выходных и в отпусках, отвечали иногда только на следующий день, а уж после вопроса о возврате и вовсе было написано 4 сообщения в мессенджере за неделю (видно на скрине)
"Запас, который Вы сами просили, хотя Вас предупреждали, что он не нужен, так как программа считает каждую плиту, мог увеличиться" просили мы запас в одну коробку, а не в 6 как получилось. Мы как-то не заметили пропусков в укладке плитки в 8,5 квадратных метров (а это целая стена), поэтому мне кажется что ваша (такая отличная немецкая) программа очень некорректно использует подрезки плитки, если вообще использует.
Ну и под конец конечно ваша фраза про возврат совсем спорно сочетается с тем, что мы видим на скрине переписки "Несмотря ни на что, Вам же не было отказано в возврате, но ездить очередной раз к вам - стоит денег, а вы не хотите платить. " Никто нам не предлагал ни один из вариантов возврата, нам сразу отказали сославшись на срок.
Ну и по итогу: для тех, кто выбирает этот магазин, знайте, если вы решите высказать какое-то недовольство - как видите на вас выльют ведро "ничем не подкрепленных" отмазок, мол не мы такие, это вы не правы
Обращался недавно за покраской духового музыкального инструмента. Ребята выполнили свою работу на отлично!
Сидим, ждём счёт уже минут 10, до этого нам забыли принести часть заказа, а ещё до этого мы пришли ко времени брони нашего столика, а оказалось, что столика то и нет, обслуживание очень плохое, кухня средняя