Car-Stile
October 2020 •
5
Оставлял здесь фары для полировки и оклейки броней. Фары брал БУ с небольшой желтизной и небольшими трещинами. Ребята все сделали аккуратно и быстрее, чем договаривались (согласовали 3 дня, сделали за 1). Качеством работ полностью доволен, спасибо!
Stilberg-auto
July 2020 •
1
Звонил в сервис чтобы проконсультироваться по кузовному ремонту, по телефону предложили приехать, чтобы мастер все осмотрел лично, промерил геометрию кузова. Согласовали дату и время, а когда приехал, оказалось, что стенд, на котором проводятся измерения занят. Соответственно вопрос - в чем смысл записываться, уходить с работы на раньше (т.к. по телефону было озвучено, что процедура эта очень долгая, и займет часа 3, не меньше), переться к вам через вечерние пробки? Считаю это абсолютно наплевательским отношением к клиентам. Мастер приемщик, который сказал, что стенд занят, решить ситуацию никак не предложил, просто заглянул под капот, сказал, что надо измерять - так сказать ничего нельзя. На вопрос "а где тот человек, который меня записал?", ответил традиционное - "у него сегодня выходной", хотя по голосу был очень похож на того, с кем я общался по телефону. Надеюсь руководство прочитает отзыв и примет меры. Новым клиентам рекомендую заранее звонить перед визитом, т.к. выяснилось, что с понятием "предварительная запись" сервис и менеджеры не знакомы.
Step
June 2020 •
1
Впервые столкнулся с хамством такого масштаба, когда подъезжал к сервису, открыл окно, поздоровался и спросил - можно ли заехать на сход-развал, на что получил ответ "вообще-то надо из машины выходить, когда разговариваешь!". Вопрос к местным руководителям, это у ваших сотрудников такой деловой стиль общения? В итоге этотже мастер и делал мне сход развал и в прямом смысле слова орал на меня, что у машины подтекает рейка и что развальные болты плохие и что я ему что-то соврал про машину, хотя я рассказал все, что знал. В голове слабо укладывается, как человек с такими социальными навыками может работать с людьми. В итоге мат через мат и крик сделал. Пока крикливый ковырял машину, подошел другой механик, и дыша перегаром начал объяснять, что конкретно не нравится тому, что под машиной. Цены завышены - на сайте сход-развал 1400, фактически взяли 2200, чека не дали. Вывод - в этот сервис ни ногой больше, такого откровенно хамского отношения не встречал ни в одном другом сервисе ни в Москве ни в других городах. Надеюсь, что эта шарашка с таким стилем работы скоро закроется, а крикливые мастера не будут вымещать свою агрессию не на клиентах.