Отдала документы на замену паспорта 31 августа, сказали проверяйте почту в госуслугах и так до октября 23 ни чего нет. Позвонила в Симферополь чтоб узнать о результатах, сказали что 7 октября уже готов паспорт.Пришла чтоб получить ,говорят у вас два паспорта и вам отказано и что мы не должны вас об этом информировать по телефону, у меня вопрос для какой цели они у меня просят номер телефона если не соизволяют даже позвонить и предупредить?Зачем это прокладочная инстанция нужна ?