AutoKit
July 2022 •
2
Всегда менял масло в этом автосервисе и меня все устраивало. Очень удобно - купил все на месте и заменил. Но сегодня столкнулся с ситуацией: При оформлении заказа менеджер уточнил стоит ли у меня защита двигателя? На мой положительный ответ он включил в заказ оплату за снятие защиты. На мои пояснения, что защита стоит штатная и предусмотрен ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ автомобиля технологический лючок для снятия масляного фильтра, он заявил что мастеру виднее как удобнее снять фильтр. После того как я отказался оплачивать навязанные услуги менеджер вернул мне документы и заявил что к сожалению у них нет подъемника для моего авто. Звонок директору тоже результатов не дал. Директор сказал что ни чего не может решить и предложил денег на замену масла в другом месте)). Какое отношение у руководителей к клиентам - такое и у персонала.