Vkusno — i tochka
January 2023
1
По привычке ожидаешь сервис, что будет быстро, удобно и отзывчивый персонал. Но после смены владельцев, увы, осталось меню, интерьер, персонал, но клиентоориентированности больше не ждите. Четверг, 12:30, в зале пусто.. разместила заказ на чикенбургер и пирожок в приложении, оплатила, отметила номер стола. Сижу жду. Через 18 МИНУТ в приложении появилось уведомление, что заказ выдан и спасибо. Иду на стол выдачи, вежливо прошу проверить состояние заказа. Сотрудница бросает беглый взгляд в приложение, говорит "у меня такого заказа нет" и уходит. Спустя пару минут мной был найден старший администратор, который вежливо выслушал и сразу решил проблему, рявкнул на подчиненную и через минуту заказ был собран. В общем, теперь это бизнес по-русски: деньги заплатил - свободен. Чек не дали. Наверное, чтобы не было возможности оставить отзыв в приложении.. А еще постоянные крики ругани с кухни, и музыка орёт.
Ribika
October 2022
1
Ехала за селедкой специально из другого райна, начитавшись восторженных отзывов. Более отвратительной сельди в моей жизни еще не было. Резиновая, жутко пересоленная, с каким-то привкусом. Дрянь редкостная. Стоит 450 руб./кг. Никому не советую
Frant Hotel
March 2022
2
Девушки на ресепшен отвечают весьма грубо. Персонал не мешает обучить, все-таки работаете в сфере гостеприимства.
Doski
December 2021
3
Поставила бы 5* за меню и цены. Но последние две недели творится какой-то бардак! Заказы - обед, он же бизнес-ланч - несут по часу-полтора. Что у вас происходит? В последний раз через час ожидания не принесли суп и даже кофе. Дождалась только салат и второе, не помню, что это было. Попросила отменить суп и кофе, и принести чек, через 15 минут ожидания ЧЕКА ушла, оставив деньги на столе. Ждать еще час не было возможности. У официантов всегда спрашиваю, что быстрее приготовите. Хотя, на мой взгляд, бизнес-ланч должен быть в наличии..
Accessories for furniture
December 2021
3
Менеджеры прекрасные, ассортимент, цены и качество тоже радуют. Очень порадовало наличие выставочного зала и график работы. Заказ оформили быстро, проконсультировали грамотно, сроки производства выдержали. Подкачал водитель. При оплаченной доставке до первого этажа (отказались от подъема, т.к. в подъезде ведется ремонт и лифт не всегда работает), водитель наотрез отказался даже подъехать к подъезду. Остановился там, где ему было удобно - с другой стороны дома и говорит - забирайте. Звонок менеджеру помог решить проблему: водитель в итоге помог занести в подъезд. Но это настолько непрофессионально с вашей стороны, когда мнение о компании портят на последнем этапе. Т.е. все отделы отработали на "5", а банальная доставка столько негатива привнесла.. Просьба к руководству - обратите внимание на своих водителей. От них напрямую зависит ваша репутация. В нынешней ситуации главную роль в выборе поставщика играет именно сервис. Доставка оставила неприятное впечатление. Заказывать теперь у вас недостающие элементы нет никакого желания, как и рекомендовать вас знакомым. К великому сожалению.
Mealty
September 2021
4
Верните прежнего продавца! К блюдам претензий нет.