GreenWood
October 2024
1
В феврале 2023 года был приобретён подарочный сертификат на 2 персоны в данное заведение (ИП Лабутин Александр Сергеевич). К сожалению изначально не обратили внимание на то, что клуб находится в Волгоградской области. Сам нахожусь в Москве, брал сертификат в подарок. Срок действия - до ноября 2023 года. 14.08.2023 обратился с описанием ситуации непосредственно к ИП Лабутину А.С. и попросил вернуть денежные средства, так как услуга не актуальна. Поначалу в телефонном разговоре Лабутин вёл вполне адекватный диалог и выражал готовность вернуть деньги, лишь попросил отправить копию сертификата для уточнения о каком именно идёт речь. Мной сразу же была отправлена данная копия и тут Александр начал вести себя недобросовестно и искать различные отговорки чтобы не возвращать деньги - то "приобретали давно", то "не вы лично деньги перевели", то "вам этот сертификат вообще бесплатно достался". Надо заметить, что сертификат именной на 2 персоны, однако, Александр начал утверждать, что мол, деньги отдавать не будет, но передарить сертификат можно, несмотря на то, что он именной. То есть уже некая заявка на двойные стандарты. После того, как я заявил Александру о том, что для него вообще никакого правового значения не должно иметь как, кто и каким образом оплатил данную услугу, Александр обиделся и в этот день перестал отвечать вовсе. На звонки он также перестал отвечать и заблокировал мой номер, что уже говорит о многом. На следующий день (15.08.2023) я вновь обратился к Александру и обозначил наши дальнейшие перспективы по данному спору, при этом выражая сформировавшееся мнение о том, что он ведёт себя не совсем порядочно и недобросовестно по отношению ко мне, как к потребителю, на ходу придумывая отговорки, не имеющие под собой правового фундамента, ради того, чтобы не возвращать уплаченные ему деньги. В ответ Александр стал нести околесицу на тему того, что у него якобы вымогают деньги. На это я лишь ответил, что если он всерьёз так считает - вероятно, ему стоит обратиться в правоохранительные органы. Однако, на момент моего ответа, Саша снова обиделся и перестал читать сообщения. Вероятно, снова меня заблокировал, тем самым показывая эталон клиентоориентированности. По итогу вопрос будет решаться в судебном порядке. ДАННОГО ПЕРСОНАЖА И ЕГО КОНТОРУ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! UPD: на момент 21.08.2024 судебное разбирательство идёт. Ближайшее заседание по делу назначено на 12.09.2024. UPD2: на момент 30.10.2024 судебный иск удовлетворён, решение суда вступило в силу. Резолютивная часть о размере взысканных сумм прилагается к данному отзыву. Саша, порой невыгодно бывает игнорировать требования потребителя. По итогу через суд дороже обходится 😁
Barabaka
March 2023
3
Участвовали в квесте "Убийство в закрытой комнате" в день рождения. Сам квест понравился, а вот работа с клиентами оставляет желать лучшего, клиентский сервис так себе. Всё дело в том, что под положительным впечатлением от квеста решили забронировать ещё один на 12.03.2023 ("Бездна"). На сайте Организатора сказано, что в день рождения и через 7 дней после клиенту полагается скидка в размере 10%. Учитывая, что перед началом квеста 04.03.2023 Организатор просит заполнить анкету, где в числе прочих данных спрашивается дата рождения, администратором намеренно была сокрыта информация о наличии скидки непосредственно в день игры. Однако, желая всё-таки сохранить позитивный настрой на грядущий квест 12.03.2023, во время звонка сотрудника Quest Reality на предмет подтверждения брони, я самостоятельно задал вопрос о скидке, описав всё вышесказанное и без какой-либо претензии попросил рассмотреть возможность предоставить скидку на грядущий квест. Учитывая, что собирались играть за 2 недели у данного Организатора уже второй раз, прибыль для него даже с учётом скидки была бы неплохая. Тем не менее, в ответ на свой вопрос я услышал от сотрудника Организатора что-то в стиле "Вы сами виноваты что невнимательно прочли информацию" и "У вас скидка не подходит по сроку действия". При этом прозвучало это в такой манере, что послышалось "Ты сам дурак, тебе ничем не обязаны, сам всё отслеживай". Если б не данный инцидент - вероятно, впечатление было бы идеальное. Теперь рассматриваю вопрос об отмене брони. Благо, квестов в Москве в настоящее время более, чем достаточно.
Baltic House Theatre
August 2022
4
Спектакль понравился. Сиденья удобные, зал в целом комфортный, но душный. В буфете не приняли для оплаты банковскую карту (за это огромный жирный минус), хорошие чистые туалеты.
8108 Taxi
October 2020
1
Самый ужасный таксопарк в плане аренды. В пятницу 2.10.2020 после обеда приехал к ним на собеседование по вопросу аренды авто для работы в такси. Пройдя проверку, мне предложили сразу оформить аренду на Форд Фокус с МКПП без залога и начального депозита. Все условия устраивали, но так как время было ближе к вечеру, спросил могу ли я приехать на неделе в понедельник или вторник и не будет ли изменения в плане условий аренды. Меня заверили, что текущие условия актуальны и приехать позже возможно без их пересмотра. Сегодня, 6.10.2020, утром приезжаю в данный офис на 2-м Вязовском проезде и мне утверждают, что условия изменились. Теперь мне одобрили, но с депозитом 3000 рублей. На мой резонный вопрос и возмущение почему условия меняют на ходу, механик развёл руками и пробормотал что-то в стиле "я ничего не решаю и ничем помочь не могу". Служба поддержки данного таксопарка проблему также не решила. А я ещё хотел впоследстии брать у них авто под выкуп. Самый ужасный парк, настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!