SKM-Mebel
March 2025 •
1
Сложилось мнение, что организация не может справиться с самой простой задачей. Зря потратил время. Мне нужно было купить 2 листа ЛДСП, в которых нужно сделать по 2 распила, чтобы просто из каждого листа получилось 1200х2000 без кромки даже. 1. Зашел на сайт, нашел телефон позвонил. Предложил давайте я сделаю заказ через сайт и в пометке укажу как распилить. 2. Менеджер сказала, что надо скачать с сайта бланк, заполнить и отправить. Чтобы за меня его заполнили нужно куда то ехать очно. По другому нельзя. ок. Спрашиваю мне критично получить изделие в течении 4х дней, можно так? Говорят заполните бланк там обработаем заявку скажем. 3. Скачиваю бланк, заполняю и сохраняют в этот же бланк. Отправляю на почту. 4. Сразу звоню, спрашиваю ну как получили? Можно узнать успеем нет. На что говорит что почта пока не дошла ждем пока дойдет. Это электронная почта то, ее что везет почтальон? Окей верю и жду. 5. Перезванивает, говорит что не может открыть бланк. Мол отправьте еще раз. Это их же бланк. И если есть варианты как он может открываться, ну настройте вы это менеджерам. Это не проблема клиента что ваш менеджер не может открыть ваш же бланк. 6. Скидываю еще раз бланк, параллельно в самом письме прилагаю и ссылки на листы и пояснния как их наужно распилить. На что получаю ответ что пришлите реквизиты ИП. Думаю ну ок. Сработало, отправил реквизиты. Но счета в этот день так и не получаю. 7. Идет второй день (напоминаю, я сказал что срочно надо). Мне приходит письмо в котором предлагается оплатить счет без распила, потому что по распилу они не могут открыть бланк опять. Но уже какой то другой. 8. Спрашиваю, я могу еще раз вам прислать бланк, но вы мне скажите что там со сроками. На что говорят, а не не успеваем конечно у нас загрузка. Естественно я говорю, что спасибо откажусь от всех услуг. Итог - иду в леруа, потому что там можно это все в течении 2-3 часов сделать. Единственное ехать придется. Изначально планировал еще мебель в СКМ заказать для студии. Но я даже знать не хочу, что будет в случае более сложной задачи, чем распилить 2 листа. Сложная система заказа еще и сотрудники, которые не могут свой же бланк открыть.