Tsentr meditsinskoy reabilitatsii
May 2023 •
1
Неудовлетворительное обслуживание! Мама (89 лет, инвалид) уже несколько лет получает ТСР. Неудобства начались с отсутствия парковки (вероятно, по мнению руководства центра инвалиды и старики телепортируются). Волокита в регистратуре, где образовалась очередь из-за того, регистратор в единственном лице очень медленно принимала людей, отвлекалась на разговоры с сотрудниками центра, попутно скандалила с очередью. В регистратуру мама простояла целый час, чтобы там просто проверили документы. На это у регистратора ушло не больше 2 минут (она ускорилась после того, как очередь зашумела). После регистратуры перешли к 11 кабинету, где проводился приём. Через 2 часа ожидания, когда уже ушли люди, пришедших даже после нас, терпение наше лопнуло. Зашли в 11 кабинет, возмутились, потребовали объяснений. В кабинете находились одновременно 3 (!) сотрудника центра. Приём заключался в уточнении роста и веса (параметры записали со слов мамы) и закончился через 2 минуты. Зачем ее продержали ТРИ ЧАСА?! Почему не организовать электронную очередь или разделение приема по кабинетам в зависимости от сложности проблемы? Почему три специалиста одновременно толкутся в одном кабинете на приёме? Очевидно для того, чтобы в три горла кричать на пациентов, возмущающихся неудовлетворительным приемом. Особенно хамила одна (не знаю ее ФИО). Ей слово, она в ответ десять. Лучше бы молчала. Сложилось впечатление, что это саботаж со стороны персонала центра, направленный на несогласие с условиями труда. Обращаюсь к персоналу центра - уважаемые, решать преблемы за счет инвалидов и стариков по меньшей мере негуманно, и приходят они к вам не в гости на блины, будьте милосердны.