Неправильно делают расчёт, в два раза, за одну и туже услугу взимают плату два раза. Когда к ним обращаешься вы сходите сами , уточните, так пока не начнёшь с ними рушатся. А вина в этом только их. И они должны ее разруливать, а не посылать клиента, которому надо ещё отпросится с работы.