Ksenia Sazonova Studio
April 2024 •
5
Была впервые и осталась довольна, место приятное, мастер хороший. По занятости 3 часа, маникюр аккуратный.
Luxe Hair
April 2024 •
1
Добрый день! Хочу предостеречь и рассказать правду о данном салоне, где царит ложь и жажда наживы, а не клиентоориентированность и профессионализм! 22.11.23 в 14:00, в салоне LuxeHair по адресу г. СПб. Набережная канала Грибоедова д. 45, мне было выполнено окрашивание мастером Натальей. Изначально при записи я просила мастера с опытом сложных окрашиваний и рассказала, что хочу и что записываюсь по купону с сайта Boombate. В купоне как раз были такие варианты окрашиваний представлены и даже исходник был как у меня по цвету. Просила мастера этих работ, на что мне ответили, что все мастера опытные. Непосредственно в день визита я сразу показала фото мастеру с их же окрашиванием. Меня сразу пригласили в кресло и начали подготовку к окрашиванию, при этом биологическая проба на чувствительность выполнена не была! Уже в кресле мне принесли бумажку с разными суммами за окрашивание, которые совсем не соответствовали ценам купона раза в 2-3. Как я поняла, это стоимость без скидки. По итогу окрашивание было выполнено совсем не такое, что я просила! Вместо плавного перехода от темных корней в тотальный блонд, у меня просто мелирование. Вместо стрижки каскад, мне подстригли кончики. Я попросила укладку локоны (в купоне есть укладка), но мне просто высушили волосы. На мои возражения, что это не блонд, мне сказали, что зато естественно. А на кассе озвучили сумму в 7010р.и подтвердили, что скидка учтена. Дома меня ожидал маленький ребенок и пожилая бабушка, поэтому времени на написание претензии сразу, у меня не было и я просто оплатила и ушла. Дома я убедилась, что по условиям акции стоимость должна была быть не более 3500р., поэтому я написала негативный отзыв на сайте Boombate. 08.12.2023г. со мной связался представитель салона – администратор Ксения и предложила переделать окрашивание у другого мастера. Еще в ходе диалога с Ксенией выяснилось, что далеко не все мастера выполняют сложные окрашивания, что противоречит словам администратора при записи.Что касается стоимости, оказывается, что при сложном окрашивании не делается тонирование и за него доплата 2800р. По стандарту сложное окрашивание в обязательном порядке выполняется с тонированием, иначе не добиться нужного цвета и волосы будут ломаться. В условиях купона информации о доплатах и разной стоимости красителей нет, при записи тоже об этом не сказали, а ведь эта доплата выше чем само окрашивание! На лицо намеренное введение в заблуждение клиента и оказание некачественной услуги! Я проконсультировалась с юристом и мне подтвердили, что мои права нарушены по статьям 29, 14 и 15 Федерального закона от 07.02.1992 2300-1 «О защите прав потребителей». Далее, для оформления жалобы в Роспотребнадзор, были уточнены данные по ИП салона и выяснилось, что она судится с несколькими клиентами на общую сумму более 300000р. Скорее всего в салоне есть хорошие мастера, но точно не все и руководство, совершенно точно, активно нарушает закон!!! Фото из серии «ожидание и реальность» прикрепляю.
Way
January 2024 •
5
Очень уютное место с приветливым персоналом! Маникюр качественный и красивый! Рекомендую!