Novotel
November 2019 •
5
Супер 👏 отель ! Все всегда на высоте , по домашнему , обслуживание отличное ! Посетим не раз Вас ! Удачи 🍀
Voznesenski
November 2019 •
5
Нам нравиться останавливаться у Вас ! Прекрасный сервис , обслуживание просто на высоте !благодарим Вас!
Moskva
November 2019 •
1
Добрый вечер управлящим этой гостиницы 0 класса !!! Хочу поделиться нашей историей , бронировала номер 6 ноября , выезжали 7 днем , нас и сутки там не было . Зашли в номер грязь , даже туалетной бумаги нет . Оставила тетю , утром ее в 8 утра забрала в больницу елизарова она инвалид , днем сдали номер в 15.30 хотя номер до 00 бронь . При выезде решили за бронировать этот же номер 505 так же с 13-14 это с 00 ночи , на что администратор сказала забронировала , мы переспросили надо подтверждать бронь , на что она сказала не волнуйтесь . У меня есть записан разговор , я в таких случаях записываю чтобы не забыть . Сегодня тетя приехала без меня , ее на коляске сопроводили ,помогли сесть в такси она приехала , а ей говорят брони нет , она позвонила мне , я по телефону решала с вашим неодыкватным администратором Сафией , чувствуеться человек не в команде , ее хата с краю , не ее смена , это не она . На что я ей сказала это не наши проблемы а вашей конторы . Раз такое во избижания конфликта инвалида можно заселить и в вип . Она два раза бросала трубку , повышала голос , на что я ее просила меня не перебивать , она сказала эта гостиница дешовая , я бы такого сотрудника просто гнала в шею . С нами токой номер не пройдет . Она сказала до утра заселила , до 8 утра , а там видно будет. Так вот я напишу претеезию и жалобу в прокуратуру , роспотребнадзор и в сэс . Наш случай научит Вас обслуживанию разных гостей , инвалидов в том часле . А с Админисратором Сафией провидите тест на вминянмость . Мы гости с Екатеринбурга и были в разных гостиницах , VIP 7+, ну токого ещё не видели равнодушия , Лучше таких бы не было , единственное нас подкупило это рядом с жд