Объединение
October 2024 •
3
Приходила удалять зуб по ДМС, попала к хирургу Волчек М.А. Удалили зуб просто отлично, к работе врача только благодарность. А вот так выстроена работа сотрудников регистратуры это большой вопрос. Госпожа Пагава З.З. (работница окна платных услуг) вначале не могла найти первое гарантийное письмо. Затем потребовалось распечатать повторное письмо, когда мне уже поставили укол с анестезией. Здесь уже возникли большие проблемы у нее, чтобы она могла это сделать она попросила взять талончик, хотя возле ее окна было свободно. Я взяла талончик, у нее снова возникли сложности с поиском письма. Я попросила показать ее окно с почтой, тут стали подтягиваться к ее окну другие посетители без талончиков и она любезно откликалась на их вопросы. Оказалось, что письмо пришло аж 10 минут назад, но она упорно отказывалась распечатывать это письмо, аргументируя, что анестезия действуйт 2 часа и спешить мне некуда. Не понимаю почему человек отказывается выполнять свою работу и еще берет на себя ответственность врача и не берет во внимание, что я не намерена ждать лишнее время. Уровень клиентоориентированности просто НОЛЬ. Сервис низкого качества, даже одной звезды мало. Не рекомендую обращаться в данное учреждение. И что важно заметить, когда я записывалась мне сказали что по ДМС меня примут без очереди, я отсидела все возможные очереди. Время нахождения в этой богодельне у меня составило более двух часов.