Stolichki
November 2018 •
1
Ввели электронную очередь. Терминал поставили не напротив двери, а сбоку. При входе нужно "знать", что нужно развернуться и взять талон. Ситуация: захожу в аптеку, иду прямо к кассе, два человека впереди, на всю аптеку одна кассир. Обслуживает долго, минуты через две заканчивается обслуживание первого человека в очереди и к окошку подходит второй, без всяких номерков (по идее - я следующий). Еще через минут 7 заканчивается обслуживание человека передо до мной, и тут (па-бам!!!) над кассой внезапно впервые (!) загорается и произносится на весь зал номер такой-то подойдите. Кассир улыбаясь показывает мне на табличку над кассой зеленый фон на зеленом общем фоне (наверно я должен был на нее пялиться, что "электронная очередь"). Лично я больше в эту аптеку не зайду. Раньше что-то покупал из-за удобства месторасположения, ценник обычный, точно не дешевый. Покупал детский спрей для промывания носа (в предыдущий раз), так сотрудник кроме названий "из телевизора" ничего не знал, по каждой позиции название переспрашивал, впервые его слышал, ассортимент маленький, назвать разницу между двумя спреями разных цветов одной фирмы не смог. Что не из рекламы - того обычно нет. Ближе к Перово где конкуренция выше и цены лучше и ассортимент (даже в этой же сети) гораздо лучше. В общем аптечной точке очень расслабленные сотрудники, которые не пытаются найти подход, как-то разрядить обстановку, а работают формально: электронная очередь и плевать что терминал не на виду и я стоял 10 минут у нее на виду, ассортимент - что на витрине есть то и берите, выбирайте сами всё одинаковое. Думаю продажи там плохие в итоге будут с таким подходом.